WWW.MASH.DOBROTA.BIZ
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - онлайн публикации
 

«О Ile,,oTopbIXправах IlOтребllтеля в магаЗllllе (когда ~l3гаЗIIII Ile IIрав. ) ВОllрОСЫ, ассмаТРlIвасмыс в IIaСТОЯЩСЙ р lIамятке: 1. Вправе ЛII сотрудник магазина запрстить потрсбllТСЛЮпройти в ...»

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ

"О Ile,",oTopbIXправах IlOтребllтеля в магаЗllllе (когда ~l3гаЗIIII Ile IIрав... )

ВОllрОСЫ, ассмаТРlIвасмыс в IIaСТОЯЩСЙ

р lIамятке:

1. Вправе ЛII сотрудник магазина запрстить потрсбllТСЛЮпройти в торговый зал с

дстской коляской?

2. Вправе ли сотрудник магазина требовать от потребителя сдать сумки в ячейку

Ka\lCpbIхрансния?

3. Должен ]111 потрсбитель оплатить товар, находящийся в торговом зале магазина при случайном сго повреждении?

4. Вправе ли охранник магазина досматривать ЛИ'lНыевещи покупателя?

1. Вправс.ТIIСОТРУДIIII,", магаЗlll13 заllреТIIП. lIотребlпето IIРОЙТIIв торговый зал с детс,",ой КО.тиской?

В некоторых ~шгазинах потрсбитсль встрсчастся с объявлением администрации магазина, в KOTOPO~I запрсщается посещенис магазина с детсКlIМИ колясками.

Такое требован не незаконно и ущемляет права потребителей в силу следующего:

1) ОграШl'lСllllе прав ма.томобlшыIхx ГР)'IIПlIасе.~ешlЯ .

В соотвстствии со СНиП 35-01-2001 «Доступность зданнй н сооружений для ~lалО~lOбильных групп населения» покупатели с детскимн коляскв.\l11 относятся к маломобильным группам насе.тения .

К.IIало.llоБIlлыI''''' гРУIIIШ_II 1Iаселе1lIlН относятся люди испытывшощие затруднения при самостоятельном переДВИЖСIIIIII, полученин УСЛУПI. собходимой информации или н при ориентировании в пространстве .

В соответствии с государственной программой на 2011-2015гг. «Доступная средю .

утвержденной Постановленисм Правитсльства РФ от 17.03.2011 г. NQ 175 и действующим законодательством в целом предусмотрено, что на территории Российской Фсдерании нсоБХО,1ИМОсоздаваТI, равные ВОЗМОЖНОСТlI получения услуг всеми катсгориями нассления, в TO~I исле и маломобильным группа~1населения .

ч

2) Заирещено отказывать иотребllтеllЮ от заКДIOЧСllIIЯДOl"овора РОЗIIIIЧIIOЙ "'")'II.TII-II родаЖII .

Покупая в магазине товары, потребllтель заключаст договор РОЗНИЧIIОЙ куплипродажи, который в свою очсредь является публичным договором. Это означает, что оргшшзания не вправе оказывать предпочтение одному шщу псред ДРУГИМ,за исключением случасв, предусмотренных заКОНО~1 IIIIЬШН и правовыми актв.\ш (ст.ст. 426 .

492 Гражданского кодекса РФ). Дсйствующим законодательством не предусмотрен запрет на вход потребителя в торговый зал с детской коляской .

Кроме этого не допускастся отказ организации от заключения договора розничной купли-продажи при наличии возможности предоставить потребитслю соответствующие товары .

Таким образом, магазин не имеет права отказать в заключении договора розничной купли-продажи товара покупателям с детскими коляскамн и соответственно должен обсспечить вход в магазии .

3) Самоуправство .

Если представитель продавца не пропускает потребитсля в магазин с детской коляской, то его действия можно характеризовать как св.\lOуправство .

Са.II0У1Iравство это св.\lOвольное, вопреки установлснному федеральным законом или IШЫМ нормативным правовым актом, порядку осуществлсние своего действительного или предполагаемого права. В случае если в рсзультате ca\loynpaBCTBa потребитслю не ПРИЧlшен существснный врсд, то виновнос лицо привлекается к ад~IIIНllстративной в соответствии со СТ. 19.1 КоАП РФ. Если потребителю в результате ответственностн, самоуправства причинен существенный вред, то вииовное лицо привлекается к уголовной ответственности в соответствии с Уголовным кодексом Российской Федерации .





Советы потребителю в случае отказа нродавца HPOllYCТIITbв тор,'овый зал с детс"ой "олиской

1. Сообщить сотруднику магазина (охранннку, представителю администрации) на то .

что запрет на посещение магазина с детской коляской нарушает треБОВalШЯ действующего законодательства и ущемляет Ваши нотребительские права .

2. Потребовать гарантию сохранности коляски, в случае если адМННllстрация магазина вынуждает Вас оставить коляску на улице .

3. Попросить сотрудника магазина предоставить Вам вместо коляски другое транспортное средство для передвижения ребенка 110магазину, отвечающее обязательным требования~! действующего законодательства .

4. Потребовать у продашщ книгу отзывов и прещюжеlШЙ и сделать в ией соответствующую запись .

11. Вправе СОТРУДIIII"маl'азшlЗ трсбовать от lIотребllтеля сдать СУМ"II в я"ей,,]'.111 "амеры хранеШIИ?

Лица, действующие от имени магазина (контролеры, охраЮIIIКИ и т.д.) lIе"равОМОЧIIЫ требовать от нокупателя сдать ЛИ'lIIые вещи (сумки, пакеты) в ячейки камеры хранения .

В соответствии со СТ. 421 Гражданского кодекса РФ граждаие и юридические лица свободны в заКЛЮ'lеНIIIIдоговора. Понуждение к заключению договора не допускается за исключением слу"аев, когда обязанность заклю'ШТЬ договор предусмотрена законом нлн добровольно ПРIIIIЯТЬL\I бязательством .

о Обуславливая продажу товаров обязатеЛbllЫМ оказанием УСЛУПIпо хранеНIIЮ вещей потребителя, магазии нарушает 11.2СТ. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и П.22 Правил продажи отдельных вндов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.0 1.1998г. N2 55 .

В случае сдачи вещей в K3.\lepy хранения потребllтель заключает с магазином договор хранения. Магазин несет ответственность в случае сдачи вещей в к3.\!еру хранения, главы 47 магазин несет ответственность за сохраНlIOСТЬ вещей на основании Гражданского кодекса РФ, поскольку администрация М3газнна в данном случае является вещей. В соответСТВlII1 со СТ. 891 ГК РФ хранитель обязан хранителем оставленных принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи .

В случае кражи вещей, магазин (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) несет граждаиско-правовую ответствениость, то есть должен возместить матернальный ущерб. Потребитель в свою очередь должен подтвердить размер материального ущерба документальио, например чеками и пр .

Совет потребlпе.тю! Если в магазине нредоставляется ДОПОЛllIIтельная услуга по упаковке ЛI!чных вещей потребителя в пакеты, то потребитель может воспользоваться услугой 11пройти Вторговый зал с упакованными вещ3.\!И .

111. До.тжеll ЛII потребllтель оплаппь товар, IIЗХОДЯЩllйея в торговом заllе магаЗlша пр" с.ту"айном его 1J0вреждешш?

Случайная (lIе )'мышлеlшаи) порча принадлежащего магазину товара, находящегося на его территории до момента оплаты является риском случайной гибели нмущества .

РИСI{случайной гибелн или порчи товара переходит к потребителю одновременно с возникновеllllем у нсго права собствеюlOСТII. В СООТ8етствии со СТ. 211 Гражданского кодекса рф риск случайиой гибели IIЛIIслучайиого повреждеиия несет его собствсиннк (магазин). если иное не предусмотрено договором. До оплаты товара потребителем иа кассс. собственником является магазин. Однако законом предусмотрено. что в случае причинения ущерба имуществу. собственник имеет право потрсбовать от виновного лица оплаты его стоимость в полном объеме .

Если товар был поврежден вследствие неправилыюй выкладки в торговом зале. то риск его случайного повреждения возлагается на магазии .

В случае несогласия потребителя о возмещении ущерба магазину. то спор о ПРИЧIIIIВХ .

Врезультатс которых поврежден товар. разрешается в претензионном и судебном порядке .

Совет потребителю! Если Вы считаете. что товар поврежден не по Вашей вине .

обратитесь к представителю продавца с трсбованием о проведении расследования по факту повреждения товара. Магазии должен доказать. что товар поврежден именно по Вашей вине .

IV. Вираве ЛlI охраиник ~lЯгаЗllllа досматривать ли'шые вещи покупателя?

Если сотрудник охраны магазина требует показать C~(KY. то IlOкупатель может ему в этом отказать. И~lеяна то законные осиования .

В соответствии со СТ.13 Федерального закона рф от 07.02.2011r. N2 3-ФЗ «О полицию) право по осуществлению личного досмотра граждан. досмотру IШХОДЯЩИХСЯ них при вещей вправе осущсствлять сотрудникн органов виутренних дсл (полищш). Личиый досмотр осуществляется Лlщами одиого пола с ДОС~!ВТРllВаемыми. Kpo~(eтого. ДОС~lOтр осуществляется в присутствии двух ПОНЯТЫХ .

Поэтому осуществлять досмотр i11IЧНЫХ вещей «своими силами» охранник магазина не имеет права. Согласно СТ. 12 Закоиа рф от 11.03.l992r. N2 2487-1 «О частной детективной (( охранной деятельиости в Российской Федерацию) лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемое имущество (например, товар в магазиие), может быть задержано охраиииком на месте правоиарушения и должно быть незамедлнтельно передано в орган внутренних дел (полицию). В данном случае ключевым является слово «совершившее иротивоправное посягательство». То есть охранник ~!агазина может Вас задержать только в том случае. если потребитель совершил право нарушение и охранник это видел, например. через системы слежеllllЯ .

Для сведеllllЯ! В случае если потребителю причинеllЫ физические и нравственные страдания незаконными действиями сотрудников охраны (иными сотрудниками) магазина, потребllтель вправе требовать компенсаЩIIIморального вреда .

ПОТРЕБИТЕЛЬ - ЗНАЙ СВОИ ПРАВА!

Каждый день, совершая покупки в магазинах, пользуясь различными видами услуг (медицинскими, жилищно-коммунальными, образовательными и др.), заключая договоры на выполнение работ, необходимо помнить, что все мы являемся потребителями .

Позтому немаловажно знать свои права и уметь ими пользоваться .

Кто является потребителем?

В соответствии с Законом рф «О защите прав потребителей» NQ2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), Потребитель - зто гражданин, имеющий намерение заказать, или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иныу нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности .

Следовательно, потребителем не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие товары (работы, услуги) для своих нужд .

Основным документом, регулирующим потребительские отношения (то есть права и обязанности, ответственность между потребителем, продавцом, исполнителем услуг и т.д.) является Закон рф «О защите прав потребителей» NQ2300-1 от 07.02.1992 г .

ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ:

1. ПРАВО НА БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ)

Данное право регулируется ст. 7 Закона и означает, что товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны зто обеспечивать являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке .

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы) .

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению .

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без инфор~tации об обязательном подтверждении его соответствия установленным требованиям

2.ПРАВО НА КАЧЕСТВО ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ)

Данное право регулируется ст. 7 Закона и означает, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору .

При отсутствии в договоре условий о качестве товара(работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется .

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с зтими целями .

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию .

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий зтим требованиям .

3.ПРАВО НА ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРАХ (РАБОТAJ(, УСЛУГАХ) .

Данное право регулируется ст. 10 Закона и означает, Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора .

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством рф о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно'модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента);

пищевой ценности; назначении; об условиях применения и хранения продуктов питания;

о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения зтой суммы;

1I0ЛНУЮ гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг);

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если зто имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений .

(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом .

4. ПРАВО НА ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА

Данное право регулируется ст. 13 закона и означает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец и т.д.) несет ответственность, предусмотренную законом или договором в виде возмещения убытков, неустойки (пени), а также уплате штрафа .

S. ПРАВО НА СУДЕБНУЮ ЗАЩИТУ

В соответствии со ст. 17 Закона Защита прав потребителей осуществляется судом .

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора;

если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах .

ПРИОБРЕТЕНИЕ ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКИХ ТОВАРОВ

Парфюмерно-косметическая продукция - вещество или смеси веществ, предназначенные для нанесения непосредственно на внешний покров человека (кожу, волосяной покров, ногти, губы и т.д.) или на зубы и слизистую оболочку полости рта с единственной или главной целью их очищения, изменения их внешнего вида, придания приятного запаха, и/или коррекции запаха тела, и/или их защиты, и/или сохранения в хорошем состоянии, и/или ухода за ними .

Согласно Постановлению Правительства рф от 19.01.1998 г. NQ55 парфюмерно-косметические товары надпежащего качества не подлежат обмену ипи возврату. Поэтому, по купая парфюмернокосметические товары, необходимо помнить, что вернуть их в магазин можно только при наличии недостатков либо если Вам при покупке (т.е. в момент заключения договора) не предоставлена полная и достоверная информация о товаре .

Какая инФормация должна быть доведена до потребителя при покупке парфюмернокосметической поодукции?

В соответствия с Законом рф от 07.02.1992 г. NQ2300-1 «О защите прав потребителей»

потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора .

ИнФормация для потребителя, предоставляемая непосредственно с ИЗделием на упаковке, этикетке. ярлыке, открытке, листе. вкладыше.

должна содержать сведения:

о наименовании парфюмерно-косметической продукции;

о назначении парфюмерно-косметической продукции;

о наименовании изготовителя и его местонахождении (юридический адрес, включая страну);

о наименовании и местонахождении организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя (уполномоченный представитель изготовителя или импортер), если изготовитель не принимает претензии сам на территории государства - члена Таможенного союза;

о сроке годности;

о входящих в состав ингредиентах;

об ограничениях (противопоказаниях) для применения;

u способах и условиях хранения и др .

Информация о парфюмерно-косметической продукции предоставляется на государственном языке государств - членов Таможенного союза, в которых осуществляется реализация парфюмернокосметической продукции. Причем наименование изготовителя, местонахождения изготовителя и название продукции могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита. Страна происхождения парфюмерно-косметической продукции при водится на государственном, официальном языке государств - членов Таможенного союза, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции .

Список ингредиентов может быть представлен в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов с использованием букв латинского алфавита .

–  –  –

непригодными для использования по назначению .

Срок годности устанавливает изготовитель парфюмерно-косметических товаров, который обязан гарантировать соответствие изделия требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителя, а также сохранность потребительских свойств при соблюдении условий хранения .

Права потребители при обнарvжении недостатков в парФюмерно-косметических товарах Недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при отсутствии или неполноте условий обычно ИХ предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (Преамбула Закона рф NQ2300-1) .

ст. 18 Закона В соответствии со рф Законом рф от 07.02.1992 г. NQ2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре (если они не были оговорены продавцом), вправе потребовать:

• замены на товар зтой же марки (зтой же модели и (или) артикула);

• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар .

При зтом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убьггков и уплаты неустойки .

–  –  –

составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями. Один зкземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично (в зтом случае на втором зкземnляре, который остается у вас, он должен поставить отметку о принятии) либо направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении .

Как должен действовать продавец при получении претензии?

В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре, Закон рф NQ2300-1 обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости - экспертизу товара .

Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация .

Экmерт - любое не заинтересованное в исходе дела совершеннолетнее лицо, обладающее слециальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизы и дачи экспертного заключения .

Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества или экспертизы товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить эаключение такой экспертизы в судебном порядке .

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара .

Внимание! Соответствие качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции требованиям Технического регламента Таможенного союза и государственных стандартов, подтверждается наличием свидетельства о государственной регистрации на продукцию или декларации о соответствии. Перечень парфюмерно-косметической продукции, подлежащей государственной регистрации утвержден Техническим регламентом Таможенного Союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», принятый Решением Коллегии Евразийской зкономической комиссии от 23.09.2011 N 799. По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с копиями даннык документов .

СЛОВАРЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ВЫБОРЕ ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКИХ ТОВАРОВ

Наименование парфюмерно-косметического товара - обозначение вида однородной парфюмерно-косметической продукции (зубная паста, лосьон, духи, крем и т.П.);

Маркировка - информация для потребителя в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений, наносимая на потребительскую тару, зтикетку, ярлык .

Этикетка - средство информации об упакованной парфюмерно-косметической продукции, располагаемое на потребительской таре .

Дата изготовления - это дата, проставляемая изготовителем и фиксирующая начало соответствия парфюмерно-косметических товаров установленным требованиям .

Ингредиент - вещество или смесь веществ синтетического или природного происхождения, используемые для производства парфюмерно-косметической продукции. К ингредиентам не относятся при меси в ингредиентах, а также материалы, использованные в процессе изготовления парфюмерно-косметической продукции и не присутствующие в готовой продукции .

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов .

в случае подачи искового заявления в суд в целях защиты своих нарушенных прав как потребителя Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве (территориальные отделы в административных округах) для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде .

Памятка потребителю о БАД • EJ • медИЦИНСКИЙ справочник Одним ИЗ самых простых и доступных способов оптимизации питания является использование биологически активных добавок к пище (БАД) - при родных или аналогичных при родным комплексов, которые неоБХОДИМЫдля обеспечения физиологически оптимального функционирования человеческого организма и которые современный человек недополучает с пищей. БдД используются, как дополнительный источник пищевых и биологически активных веществ, для оптимизаЦИИ углеводного, жирового, белкового, витаминного и других ВИДОВ обмена веществ при различных функциональных состояниях, для нормализации и/или улучшения функционального состояния органов и систем организма человека, в Т.4. продуктов, оказывающих общеукрепляющее, мягкое мочегонное, тонизирующее, уаlОкаивающее и иные виды действия при различных функциональных состояниях, дЛЯ снижения риска заболеваний, а также ДЛЯ нормализации микрофлоры желудочно-кишечного тракта, в качестве энтеросорбентов .

БАД по своей природе могут быть продуктами растительного, животного, минерального, микробного происхождения или иметь комбинированный состав. Они позволяют алиментарные

ВОСПОЛНИТЬ

дефициты современного человека и пополнить его рацион необходимыми организму витаминами, минеральными вещеcrвами, микроэлементами, растительными волокнами и другими ингредиентами .

ВаЖНОЙ особенностью биологически активных добавок к пище является то, что ОНИ представляют собой предопределенный сочетанный и комплементарный набор экзогенных биологически Э80ЛЮЦИDННD активных веществ, адекватно ВЛИЯЮЩИЙ на метаболические системы организма в условиях реального пищевого и экологического статуса .

Установлено, что применение БАД снижает риск развития диабета, атеросклероза, сердечнососудистых и других заболеваний, Т.е. заболеваний, которые определяют уровень смертности в большинстве развитых стран мира .

Производитель БдД, для средств массовой информации представляет сведения о продукции, прошедшей государственную регистрацию, и в частности о ее составе, свойствах, действии на здоровье человека и условиях применения в соответствии с инструкцией, утвержденной в установленном порядке Юридические лица, индивидуальные предприниматели и граждане, осуществляющие деятельность по ввозу и обороту БАД, обязаны предоставлять покупателям (потребителям) полную и достоверную информацию о качестве БАД .

Не допускается реализация БАД: не прошедших государственной регистрации; без удостоверения о качестве и безопасности; не соответствующих санитарным правилам и нормам; с истекшим сроком годности; при отсутствии надлежащих условий реализации; без этикетки, а также в случае, когда информация на этикетке не соответствует согласованной при государственной регистрации; при отсутствии на этикетке информации, наносимой в соответствии с требованиями действующего законодательства .

Розничная торговля БАД осуществляется через аптечные учреждения (аптеки, аптечные магазины, аmечные киоски и другие), специализированные магазины по продаже диетических продуктов, продоволЬО"венные магазины (специальные отделы, секции, киоски). Розничная продажа БАД осуществляется только в потребительской упаковке. Наиболее часто нарушаемой сферой распространения БАД является рекламная деятельность их производителей и дистрибьюторов .

Рекламирование БАД в средствах массовой информации (СМИ) вводит в заблуждение потребителя относительно состава БДД и ее эффективности, создает впечатление, что при родные источники, используемые в составе БАД, являются гарантией ее безопасности; преподносит БАД как уникальные профилактические и лечебные средства, вызывая недоверие к истинным лекарствам, и т. д .

При государственной регистрации биологически активных добавок к пище, которую осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей иблагополучия человека, в свидетельстве о государственной регистрации указываются только источники биологически активных веществ (аминокислоты, жирные кислоты, витамины, минеральные вещества и т.п.) .

Вместе с тем, недобросовестные проиэводители, поставщики биологически активных добавок к пище, используя электронные средства массовой информации и периодические издания, представляют населению заведомо ложную информацию о потребительских свойствах БАД к пище, рекомендуют их применение в качестве лечебных препаратов .

Создание многочисленных систем добровольной сертификации продукции привело к учащению случаев декларирования заведомо лечебных эффектов биологически активных добавок к пище

ЛОЖНЫХ

при их добровольной сертификации, что дало возможность недобросовестным участникам рынка позиционировать биологически активные добавки к пище в качестве продукции, обладающей лечебными свойствами .

Так, например, на центральных телевизионных каналах рекламируется биологически активная добавка к пище «Ци-Iпим»@, зарегистрированная РоспотребнаД30РОМ в качестве биологически активной добавки к пище для женщин в кпимактерическом периоде - содержащей тритерпеновые сапонины .

В то же время ЗАО «3валар» зарегистрировало «Ци-Iпим»@ в качестве лекарственного средства .

ИСПОЛЬЗуязтот зонтичный бренд, ЗАО «3валар», в нарушение Закона NQ 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», заведомо вводит в забпуждение потребителей, используя одно и то же наименование как для БдД к пище, так и ДЛЯ лекарственного средства .

Другим примером является «Пустырник Форте» производства ЗАО «3валар», который зарегистрирован в качестве дополнительного источника витамина Вб, магния и иридоидов. В телевизионной рекламе указанная добавка, позиционируется в качестве успокаивающего средства, так как в названии БдД ИOlользуется наименование лекарственного средства, оказывающего успокаивающее действие .

Биологически активная добавка к пище «АД минус@» производства ЗАО «3валар» зарегистрирована в качестве источника флавоноидов, содержащей дубильные вещества. При рекламе в средстве массовой информации сообщалось, что БАД «АД Минус» содержит экстракты красных соцветий гречихи и сушеницы, которые, сочетаясь в одной таблетке, усиливают действия друг друга, что помогает защищать сосуды и, тем самым, предупредить повышение и скачки артериального давпения .

Биологически активная добавка к пище «Инулин Форте 3ВАЛАР@» производства ЗАО «Эвалар" зарегиcrрирована в качестве источника инулина. В отдельных печатных изданиях указывалось, что для снижения риска развития сахарного диабета и возникновения его осложнений «необходимо соблюдать сбалансированную диету. Значимой частью такой диеты могут стать препараты на основе растений, давно и успешно применяемых для Снижения уровня сахара в крови». И одно из таких средств _ «Инулин Форте». Кроме того, регулярный прием «Инулина Форте» поможет нормализовать уровень сахара в крови, улучшить углеводный обмен и снизить риск развития сахарного диабета .

Биологически активная добавка к пище «Тонгкат Али Платинум» производства «Роlепs (М) SDN. BHD.», Малайзия зарегистрирована в качестве источника гинзенозидов, содержащей стероидные сапонины и деценовые КИСЛоты .

В телевизионной рекпаме БАД к пище «Тонгкат Али Платинум» в нарушение Требований Закона «О рекпаме» СТ.5 Ч.З.П.I0. данная добавка позиционируется как препарат, который «позволяет каждому мужчине быть успешным, уверенным в себе, иметь максимум сексуальной энергии и радовать», что не свойственно дЛЯ БАД к пище .

Поспе просмотра рекпамы этого средства у потребителя создается представление о том, что указанный препарат используется при лечении эректипьной дисфункции .

Такая эффективность перечисленных средств ничем не подтверждена, такие заявления являются введением в заблуждение потребителей. Данная ситуация является недопустимой .

Данные примеры не являются единичными .

Информация о продукции не должна создавать впечатление о том, что биологически активные добавки к пище являются лекарственными средствами и (или) обладают лечебными свойствами .

Подводя итоги, помните, что БАД, прежде всего содержащие нутриенты, могут использоваться в питании здорового и больного человека, однако при решении вопроса об их применении в каждом конкретном случае необходимо консультироваться со специалистом .

КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ ОБУВЬ

При выборе обуви необходимо руководствоваться не только ее внешним видом, но практичностью и удобством. Для эффективного использования обувь следует правильно подбирать по размеру, носить в соответствии с сезоном, осуществлять регулярный уход .

При покупке следует тщательно осмотреть обувь. Полупары должны быть одинаковыми по размеру, структуре и цвету материалов, без пятен, складок и морщин. Одноименные детали должны иметь одинаковую плотность, форму и размер. Обувь не допжна иметь следов эксплуатации: потертостей ходовой поверхности, царапин, заломов .

Вместе с обувью покупателю должен быть передан кассовый и (или) roварный чек, в котором указывается наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу .

Права потребителя при обнаружении недостатков в обуви Если в обуви обнаружены недостатки (которые не были оговорены продавцом при покупке), потребитель имеет право предъявить продавцу, изготовителю (уполномоченной им организации или индивидуальному предпринимателю) либо импортеру одно из следующих требований:

о замене на roвap зroй же марки (модели и (или) артикула);

• о замене на такой же roвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчеroм покупной цены;

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявпения, а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение двадцати дней .

о соразмерном уменьшении покупной цены;

об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы;

Данные требования подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня их предъявления .

• о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьимлицом .

Если срок устранения недостатков не определен в письменной форме соглашением сторон, то зти недостатки должны быть устранены незамедлительно (т.е. в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа (не должен превышать 45 дней». Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней .

При зтом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества .

Объем прав потребителя и порядок его действий различаются в зависимости от того, был ли установлен на обувь гарантийный срок .

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. В соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 1б июля 2013 г.

N 4бб-ПП сроки наступления сезоновдля исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы определены следующим образом:

зимний сезон - с 1 ноября;

весеННI'Й оезон - с 1 марта;

• летний сезон - с 1 мая;

• осенний сезон - с 1 сентября .

Если гарантийный срок на обувь установлен В этом случае Продавец отвечает за недостатки товара (т.е. должен удовлетворить заявленное требование потребителя), если не докажет, что недостатки являются эксплуатационными, а не проиэводственными .

При получении претенэии потребителя, Продавец обязан принять товари случае необходимости В провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу) .

Проверка качества проводится Сдмим продавцом ипи уполномоченной им организацией и не является экспертизой .

Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем воэник спор опричинах воэникновения недостатков товара, Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет .

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чем должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке .

Если экспертиза установит, что недостатки обуви являются производственнымн, Продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование (например, эаменить товар или вернуть деньги) .

Если экспертиза установит, что недостатки обуви являются эксплуатационными, потребитель обязан воэместить продавцу расходы на ее про ведение .

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по реэультаТдМэкспертиэы оформляется экспертное заключение .

Если гарантийный срок установлен не был либо он уже истек (но не прошло лет со дня покупки) ДВУХ В этом случае потребитель не лишается права предъявить одно из указанных требований. Отличие состоит в том, что бремя доказывания того, что недостатки в обуви являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребительпри обращении к продавцу не получил удовлетворения своего требования, то он должен за свой счет провести экспертизу качества данной обуви .

Если экспертиза установит, что недостатки являются проиэводственными, то потребитель будет иметь право требовать удовлетворения своего требования (например, о замене обуви или возврате денег за нее) и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы) .

–  –  –

• Данное требованиезаявлено потребителемв течение14дней (не считаядня покупки) • • Обувь не была в употреблении .

• Сохранен товарный вид, потребительскиесвойства, пломбы, фабричные ярлыки .

• Имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплаry указанного товара документ (но законом установлено, чтоотсутствиетакихдокументов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания) .

По соглашению (желательно оформленного письменно) потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу .

–  –  –

удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара .

Такие причины, как обувь «разонравилась" или «в другом магазине стоит дешевле», не являются основанием для ее замены или возврата денег .

–  –  –

Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к Продавцу письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными с требованиями. Рекомендуем приложить к претензии копии кассового, товарного чеков и вручить продавцу лично (в этом гарантийного талона. Один экземпляр претенэии необходимо случае на втором экземпляре, который остается у Вас, он должен поставить отметку о принятии) направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении .

либо

–  –  –

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым эаявпением для защиты своих прав и законных интересов .

В данном случае Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве (территориальные отделы в административных округах) для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в суде .





Похожие работы:

«ISSN: 2411-197Х e-ISSN: на рассмотрении ВесТник Тюменский государсТВенный униВерсиТеТ гуманиТарные исследоВания. Humanitates 2015. Том 1. № 2(2) Журнал основан в 1998 г. Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-6...»

«САМАРАНД ДАВЛАТ УНИВЕРСИТЕТИ УЗУРИДАГИ ИЛМИЙ ДАРАЖАЛАР БЕРУВЧИ PhD.28.03.2018.Ped.02.05 РААМЛИ ИЛМИЙ КЕНГАШ ЎЗБЕКИСТОН МИЛЛИЙ УНИВЕРСИТЕТИ ЭШМАМАТОВ ИСМОИЛ АБСАЛАМОВИЧ ЗАМОНАВИЙ АХБОРОТ ТЕХНОЛ...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "РОССИЙСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ БИБЛИОТЕКА" Ретроспективный библиографический указатель военной литературы К 70-ЛЕТИЮ СНЯТИЯ БЛОКАДЫ ЛЕНИНГРАДА (8 сентября 1941 — 27 января 1944) Составители: И. М. Вялова, С. Д. Голомазова, Е. В. Дорохина Библиографический редактор: С. Д. Голомазо...»

«Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение Средняя общеобразовательная школа №136 Калининского района Санкт-Петербурга Рабочая программа по английскому языку для 3 "А" класса (срок реализации программы 1 год) Составитель: Порохина Е.С., учитель английского языка, квалификационная катего...»

«ЛИЧНОСТНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ УЧИТЕЛЯ КАК УСЛОВИЕ УСПЕШНОСТИ УЧЕНИКА О.ККучерова, Национальный исследовательский университет "БелГУ" г . Белгород, Россия Личностно-профессиональное саморазвитие учителя представляет со­ бой многомер...»

«ВОЛОГОДСКИЙ ИНСТИТУТ ПОВЫШ ЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ КАДРОВ ИНФОРМ АЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КАБИНЕТ МЕТОДИЧЕСКИЙ КАБИНЕТ ОТДЕЛА ОБРАЗОВАНИЯ Г. ВОЛОГДЫ ЧИСТЫЕ КЛЮЧИ ИСТОКИ НАРОДНОГО ТВОР...»

«ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ. 1. Наименование программы: дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа "Фотостудия".2. Авторы программы: Рамазанова Олеся Александровна, педагог дополнительного образования детей, Шман Светлана Викторовна, педагог дополнительного образования детей.3. Организация–исполнитель: муниципальное автон...»







 
2019 www.mash.dobrota.biz - «Бесплатная электронная библиотека - онлайн публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.