WWW.MASH.DOBROTA.BIZ
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - онлайн публикации
 

«Страхов Максим Владимирович ОПТИМИЗАЦИЯ КОММУНИКАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИННОВАЦИЯМИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ...»

На правах рукописи

Страхов Максим Владимирович

ОПТИМИЗАЦИЯ КОММУНИКАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В

УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИННОВАЦИЯМИ НА

ПРЕДПРИЯТИЯХ

Специальность 22.00.08 –

«Социология управления»

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата социологических наук

Белгород – 2016

Работа выполнена на кафедре социальных технологий ФГАОУ ВО «Белгородский государственный национальный исследовательский университет»

Научный руководитель доктор социологических наук, профессор, Конев Иван Викторович

Официальные оппоненты Шарков Феликс Изосимович, доктор социологических наук, профессор, ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации», профессор, заведующий кафедрой «Общественные связи и медиаполитика»

Желнина Евгения Валерьевна, кандидат социологических наук, доцент, ФГБОУ ВО «Тольяттинский государственный университет», доцент кафедры «Социология»

Ведущая организация ФГБОУ ВО «Брянский государственный университет имени академика И.Г.Петровского», кафедра социологии и социальной работы

Защита состоится 14 декабря 2016 года в 14-00 часов на заседании диссертационного совета по защите докторских и кандидатских диссертаций Д 212.015.02, созданного на базе ФГАОУ ВО «Белгородский государственный национальный исследовательский университет», по адресу: 308015, г. Белгород, ул. Победы, 85 .



С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ФГАОУ ВО «Белгородский государственный национальный исследовательский университет»

по адресу: 308015, г. Белгород, ул. Победы, 85 .

Автореферат разослан 11 ноября 2016 года и размещен на официальном сайте ВАК Министерства образования и науки РФ (http://vak.ed.gov.ru), на сайте Белгородского государственного национального исследовательского университета (http://bsu.edu.ru) 14 октября 2016 года .

Ученый секретарь совета по защите докторских и кандидатских диссертаций Д 212.015.02 И.Э. Надуткина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Социально-экономическое развитие современной России сопряжено с формированием системы когнитивного управления, предполагающей все более активное использование интеллектуального труда. Меняется сама технологическая парадигма, что влечет за собой смену принципов управления трудовыми практиками и моделями трудового процесса, расширяется набор типов занятости, иным становится характер разделения труда. Одновременно происходит пересмотр нормативных аспектов управления: если ранее упор делался на директивные способы контроля, то в настоящее время внимание обращено к регулятивному потенциалу внутренних коммуникаций, которые способны выполнять функцию социальных норм как на формальном, так и на неформальном уровне .

В данной связи меняется отношение к информации, которая наделена богатым интеграционным потенциалом, способна поддержать адаптивность систем на различных уровнях организации, повысить эффективность менеджмента и контроля. Приоритетность высококвалифицированного труда, проникновение информационных и компьютерных технологий в промышленность существенно влияют на управленческую политику, особенно, если она связана с внедрением инноваций .



Работники промышленных предприятий испытывают информационные перегрузки: если ранее коммуникационные каналы использовались достаточно примитивным образом, то в настоящее время важны такие аспекты, как привлечение работников к принятию управленческих решений, развитие корпоративной культуры, создание творческого климата и прочие .

Иными словами, стабильность современных предприятий зависит не только от способностей гибко и своевременно реагировать на требования государственного и мирового рынков, но и умения накапливать уникальный опыт коммуникационного взаимодействия, развивать культуру внутриорганизационного взаимодействия, вырабатывать жизнеспособные идеологические нормы, позволяющие повышать эффективность управленческих решений посредством своевременного учета интересов как самого предприятия, так и работников. Вместе с тем, такие управленческие и организационные нововведения зачастую носят интуитивный характер, практика использования коммуникационного взаимодействия в настоящее время достаточно слабо проработана и не имеет системного характера. «Плохие» коммуникации осознаются многими как основная проблема инновационной деятельности предприятий .

Таким образом, актуальность темы исследования определяется:

– необходимостью раскрытия и использования потенциала коммуникационных взаимодействий в управлении организационными инновациями;

– наличием коммуникационных проблем, требующих решения в процессе управления организационными инновациями на предприятиях;

– важностью теоретического обобщения и практического внедрения накопленного опыта коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями на предприятиях .

Степень научной разработанности темы. Научные исследования по теме диссертации ведутся по нескольким направлениям .

Первое направление включает работы, в которых освещаются особенности организационных инноваций (В. Е. Масленников, Е. В. Желнина, И. С. Минко, И. Н. Санникова, Э. В. Татарникова, А. Трачук, Л. К. Шамина, С. В. Шешегов), рассматриваются причины сопротивления организационным новшествам (Т. В. Гусева, И. В. Ильинский, И. В. Конев, К. Г. Чуев, Д. В. Щербакова, W. F. Kaemmrer, S. M. Siegel). В ряде публикаций анализируются организационные, кадровые и социально-психологические проблемы инноваций (А. Андрусов, А. А. Бочаров, И. В. Конев, А. А. Кузьмина, Т. А. Медведева, Б. З. Мильнер, А. Ряпосов, Л. В. Фомченкова). Синергетический эффект организационных инноваций раскрывается в исследованиях А. П. Табурчак и Э. И. Томилиной. Л. А. Баев, К. Н. Бажиров, А. А. Бочаров, Г. Р. Гарипова, В. П. Грахов, М. Е. Золотарева, И. В. Конев, А. А. Кузьмина, М. Г. Литке, Е. Ю. Лекомцева, С. Л. Макаров, А. Маннапов, Б. А. Мархаева, М. Б. Медведева, Р. С. Сальманов, Г. В. Семенов, Н. С. Сомонова, В. А. Спектор, Х. А. Фасхиев, Л. В. Фомченкова, А. И. Хаертдинов, А. Ю. Цуцков, О. А. Шлапак уделяют особое внимание вопросам управления организационными инновациями. В рамках данного направления следует отметить также работы по инновационному менеджменту (В. И. Аверченков, Е. Е. Ваинмаер) .





Второе направление включает исследования по теории коммуникаций (Т. З. Адамьянц, Г. В. Жданова, В. А. Луков, Н. Луман, И. А. Мальковская, Г. Г. Почепцов, А. А. Родионов, Н. Н. Федотова, Ф. И. Шарков, D. A. Infante, теории социальной коммуникации A. S. Rancer, D. F. Womack), (Н. С. Данакин, Т. М. Дридзе, И. А. Дьячук, Т. Лукман, Ю. Подгурецкий, А. В. Соколов, Ф. И. Шарков), социологии коммуникации (С. В. Борисов, В. П. Конецкая, А. В. Резаев, Н. Д. Трегубова). В рамках этого направления достаточно активно изучаются организационные коммуникации (R. T. Craig, R. Farace, J. Gardner, E. Jones, G. Kreps, P. Monge, H. Russell, P. ShockleyZalabak, H. Schoemaker, M. Vos, B. Watson), выявляется их специфика по отношению к другим видам (публикации Е. М. Бабосова, Е. А. Лапы, А. А. Труся, Э. Ф. Хандамовой). Разнообразие исследовательских аспектов организационных коммуникаций представлено в работах Н. В. Ластухиной, Дж. Лэйхифф, Дж. Пенроуз, В. М. Снеткова, В. Спивака, С. Е. Степановой .

Функции организационных коммуникаций рассмотрены в работах Е. И. Кривокора, Н. А. Морозовой. Ряд публикаций посвящен анализу управления организационными коммуникациями (О. А. Пешкова, Л. Ю. Сагер, Е. С. Суровцева, Р. В. Хадеев). В фокусе внимания исследователей находится также коммуникационное взаимодействие (С. Ю. Алашеев, М. В. Гундарин, Л. Е. Ильичева, Я. Л. Морено, Ю. Хабермас) .

Взаимосвязь коммуникационного взаимодействия с организационным поведением освещается в работах Ю. Н. Арсеньева, Г. А. Васильева, Т. Ю. Давыдова, К. Дэвис, А. В. Занковского, Дж. В. Ньюстром, П. Стивена, С. И. Шелобаева. Представляют интерес с теоретико-методологической точки зрения работы А. И. Пригожина, С. С. Фролова .

Третье направление исследований — менее представительное — занимается изучением места и роли коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями (Н. Н. Бек, Д. П. Гавра, В. В. Газизов, Д. А. Зарайский, А. Б. Зверинцев, Д. А. Золотухин, В. А. Кавера, Е. И. Кузнецова, Н. А. Морозова, Т. Д. Подсыпанина, Е. П. Савруцкая, А. И. Суханов, И. В. Тоцкая и др.). Этот аспект освещается также в публикациях по коммуникационному менеджменту З. Ф. Ганиева, А. С. Орлова, Е. С. Суровцева и других. Значительное внимание, особенно в зарубежных публикациях, уделяется формированию творческого климата, в котором интегрируются коммуникационные и инновационные процессы (И. Н. Дубина, Л. Джуэлл, T. M. Amabile, N. R. Anderson, C. Carr, G. Ekvall, S. G. Isaksen, K. J. Lauer, M. A. West) .

Отдельные аспекты темы исследования освещаются в диссертационных работах: А. О. Босак, Т. В. Гусевой, Д. И. Кудрявцева, Е. В. Михайловой, А. В. Панфилова, И. В. Тоцкой, Р. В. Чернышева, А. А. Шаховской .

Анализ научной литературы по теме исследования приводит к следующим выводам .

Во-первых, в научных исследованиях достаточно полно и глубоко раскрыты вопросы, касающиеся понимания сущности и многообразия организационных инноваций и организационных коммуникаций .

Во-вторых, нет недостатка в разработках проблем и технологий управления организационными инновациями .

В-третьих, до настоящего времени остаются нераскрытыми вопросы о месте и роли коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями .

Актуальность темы настоящего исследования и степень ее разработанности в научной литературе позволяют сформулировать проблему исследования, которая заключается в противоречии между необходимостью эффективного управления организационными инновациями на предприятиях посредством использования потенциала коммуникационного взаимодействия, с одной стороны, и недостаточной научной и технологической разработанностью управленческого механизма такого взаимодействия, с другой стороны .

Объектом настоящего диссертационного исследования выступает управление организационными инновациями на предприятиях, предметом исследования — технология коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями на предприятиях .

Цель диссертационного исследования — концептуальное обоснование оптимизации коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями на предприятиях .

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

– провести теоретический анализ коммуникационного управления организационными инновациями;

– осуществить эмпирический анализ состояния и проблем коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями на предприятиях;

– определить направления оптимизации коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями на предприятиях .

Гипотеза исследования заключается в следующем .

Во-первых, современное состояние организационных инноваций на предприятиях характеризуется: а) долгосрочной ориентацией; б) перманентностью организационного процесса; в) тенденцией к концептуализации инноваций; г) органической связью с повседневной организационноуправленческой деятельностью .

В-вторых, коммуникационное взаимодействие обладает значительным функциональным потенциалом для оптимизации управления организационными инновациями на предприятиях. Актуализация и использование этого потенциала предполагают: а) его структурирование; б) определение критериев оптимизации; в) обеспечение выбора возможных направлений оптимизации .

Теоретико-методологические основы исследования. Работа базируется на теоретических положениях классической и современной социологии, социологии управления, социологии коммуникаций.

Особо важное значение для исследования имеют:

– концепции социальной коммуникации Т. М. Дридзе, Т. Лукмана, Н. Лумана, А. В. Соколова, Ю. Хабермаса, Ф. И. Шаркова, А. А. Щюца, в которых дана развернутая характеристика места и роли коммуникации в социальных, в том числе, организационных системах;

– теории коммуникации в организации Р. Агарвала-Роджерс, Э. Роджерса и Г. А. Саймона, Д. У. Смитбурга, В. Томпсона, E. Jones, G. Kreps, P. Shockley-Zalabak, раскрывающие особенности коммуникационного взаимодействия в высокоструктурированных социальных системах;

– социологические теории коммуникации С. В. Бориснева, В. П. Конецкой, А. А. Родионова, А. В. Соколова, Ф. И. Шаркова, где речь идет об эвристических возможностях социологического подхода к исследованию коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями в социальных системах;

– теоретические положения об управлении организационными инновациями, обоснованные в работах А. А. Бочарова, И. В. Конева, А. И. Пригожина, Л. В. Фомченковой;

– концепция технологизации социальных процессов как способа их оптимизации (В. П. Бабинцев, И. В. Бурмыкина, Н. С. Данакин, В. Н. Иванов, В. И. Патрушев, В. М. Шепель и другие) .

Методы исследования. В ходе работы над диссертацией использовались общенаучные методы, методы системного, функционального и сравнительного анализа. Сбор первичной социологической информации осуществлялся с помощью анкетного и экспертного опросов, интервью, документального анализа, включенного наблюдения. При обработке эмпирических данных применялись методы математической статистики .

Эмпирическая база исследования включает:

– нормативно-правовые документы, относящиеся к регулированию инновационной деятельности предприятий;

– информационно-аналитические источники, раскрывающие состояние проблемы и перспективы развития инновационной деятельности предприятий;

– результаты авторского социологического исследования «Коммуникационное взаимодействие в управлении организационными инновациями на предприятиях», проведенного на предприятиях, входящих в состав ОАО «Холдинговая компания ”Энергомаш-Строй“» и заводов «Новатор», «ЭМКЗМК»; данные получены посредством: анкетного опроса рабочих и служащих предприятий (сентябрь-октябрь 2015, n=730), анкетного опроса руководителей структурных подразделений предприятий (июнь-июль 2016, n=30), двух экспертных опросов высшего руководства предприятий (опрос-1 ноябрь 2015, n=8; опрос-2 июнь-июль 2016, n=10) .

В диссертации использованы также данные вторичного анализа результатов социологических исследований, проведенных под руководством О. И. Вервейко, М. И. Дурыхина, К. Н. Евминова, И. В. Захарова, В. Я. Захарова, И. В. Конева, О. В. Маттейс .

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК. Диссертация соответствует пунктам 20 (Инновации в системе управления: источники, типы, уровни); 21 (Социологический анализ принципов, методов и социальных результатов управленческих инноваций);

29 (Социологическое информационно-аналитическое обеспечение управленческого процесса) специальности 22.00.08 — социология управления .

Научная новизна исследования заключается:

– в концептуализации коммуникационного управления организационными инновациями посредством уточнения базовых понятий, определения управляемых переменных инноваций, обоснования перспективности проблемно-ориентированной стратегии инновационной деятельности, раскрытия функционального потенциала коммуникационного взаимодействия в организации и направлений его целевого использования;

– в обосновании положения о том, что проблемы коммуникационного управления организационными инновациями на предприятиях обусловлены недостаточной концептуализацией и несистемным характером инновационной деятельности, ее слабой организационной и нормативной обеспеченностью;

– в определении условий и путей оптимизации коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями, систематизированных по двенадцати направлениям, которые различаются содержанием решаемых задач, характером используемых средств, спецификой условий реализации .

На защиту выносятся следующие основные положения:

1. Организационные инновации выражаются в обновлении миссии и цели организации, организационных функций, организационных структур, организационных технологий, персонала организации. Успешное управление организационными инновациями возможно на основе учета их: а) жизненного цикла (зарождение, освоение, диффузия, рутинизация); б) управляемых переменных (продолжительность, фазность, темп, ритм, интенсивность, интенциональность, состояние, направленность, обратимость); в) закономерностей инновационного процесса (динамическое равновесие, взаимоадаптация новшества и среды, первенство продуктных нововведений перед обеспечивающими, усложнение организационных структур, изменение инновационного эффекта, комплексность инновационного процесса, социальный дискомфорт, иррадиация, импликация, инверсия); г) стратегий инновационной деятельности (директивная, состязательная, «самодостаточная», альтернативная, «косметическая», проблемно-ориентированная). Коммуникационный механизм управления организационными инновациями, основанный на коммуникационном взаимодействии, направлен на решение двух основных задач: задача-минимум — преодоления сопротивления персонала нововведениям; задача-максимум — повышения инновационной готовности персонала организации. Потенциал коммуникационного механизма управления организационными инновациями проявляется в многообразии его функций, объединенных в группы «Развитие организации» и «Развитие персонала» .

2. Общее состояние коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями на обследованных предприятиях характеризуется, с одной стороны, активным участием персонала в инновационной деятельности (в инновациях, по данным самооценки респондентов, участвуют две трети сотрудников), с другой стороны, отсутствием ясного понимания целей этой работы (половина сотрудников и линейных руководителей не имеют четкого представления о приоритетных направлениях управления организационными инновациями — повышении инновационной готовности персонала, его системной мотивации, компаративно-состязательной технологии, технологиях формирования позитивного имиджа и корпоративной идентичности). Типичными проблемами в данном контексте являются конфликт интересов, трудности налаживания коммуникационного взаимодействия между функциональными подразделениями предприятий, наличие барьеров (физических, семантических, аксиологических, прагматических) при передаче и получении информации, невысокий уровень технического обеспечения организационных коммуникаций .

3. Результаты проведенного теоретического и эмпирического исследования приводят к выводу о необходимости и возможности оптимизации коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями. В связи с этим обоснована целесообразность выделения нескольких направлений оптимизации, которые дополняют друг друга и обеспечивают достижение синергетического эффекта коммуникационного воздействия. Эти направления: информационное обеспечение, управление внутренними организационными и неформальными коммуникациями, обеспечение обратной связи, управление неформальными коммуникациями, создание творческого климата, коммуникативные тренинги, профессиональное развитие, развитие интеллектуальных активов организации, развитие наставничества, содействие формированию корпоративной идентичности, идентификация коммуникационных барьеров, перцептивно-когнитивная оптимизация .

Научно-практическая значимость исследования состоит в том, что в ней:

– раскрыто содержание понятий «организационная коммуникация», «коммуникационное взаимодействие», «управление инновациями», «коммуникационное управление» в предметном поле социологии управления и социологии организации;

– выделены функциональные особенности коммуникации и организационной коммуникации;

– описаны причины усиления роли коммуникаций в современном мире вообще и в современной организации в частности;

– определена роль коммуникационного взаимодействия в инновационной деятельности организации;

– уточнено понятие «инновация», приведены ее виды, факторы, влияющие на инновационные возможности предприятия;

– проведен анализ коммуникационных проблем, потребностей, целей, возникающих в процессе управления организационными инновациями (по материалам обследованных предприятий);

– разработана программа оптимизации коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями .

Материалы диссертации могут быть использованы руководителями и менеджерами в ходе регулирования процессов коммуникационного взаимодействия на предприятиях .

Разработанные и апробированные в диссертации программа и инструментарий исследования могут быть полезны для изучения и обобщения практики коммуникационного взаимодействия в организациях .

Материалы диссертационного исследования могут представлять интерес для научных и педагогических работников при подготовке и преподавании дисциплин: «Социология управления», «Социология труда», «Социология коммуникаций», «Экономическая социология» и других спецкурсов, изучающих вопросы в рамках данной тематики .

Апробация работы. Теоретические результаты и практические рекомендации авторского исследования апробированы в выступлениях на международных и всероссийских научно-практических конференциях: III Международной научно-практической конференции «Наука сегодня: постулаты прошлого и современные теории» (Richland College (Даллас, США)), (Саратовский государственный технический университет, ООО «Институт управления и социально-экономического развития», Саратов, 10 августа 2015 г.);

VII Международной научно-практической конференции «Роль инноваций в трансформации современной науки» (научно-издательский центр «Аэтерна», Казань, 20 ноября 2015 г.); VII Международной научно-практической конференции «Проблемы развития современной науки» (научно-издательский центр «Аэтерна», Уфа,1 декабря 2015 г.); VII Международной научнопрактической конференции «Социально-экономическое развитие современного общества в условиях реформ» (Universite Pierre France, Саратовский государственный технический университет, ЦПМ «Академия Бизнеса», Саратов, 3 марта 2016 г.) .

Публикации. По теме исследования опубликовано 15 работ общим объемом 3,29 печатных листов, в том числе 3 – в изданиях по перечню ВАК .

Структура диссертационной работы обусловлена целями и задачами исследования. Она состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы и приложений .

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, анализируется степень ее научной разработанности, определяются объект, предмет, цель, задачи и гипотеза исследования, характеризуется ее теоретическая и эмпирическая база, формулируются положения, выражающие научную новизну и практическую значимость диссертационной работы .

В первом разделе диссертационного исследования «Теоретические основы исследования коммуникационного управлении организационными инновациями» уточняются определения базовых понятий «организационная инновация», «коммуникационное взаимодействие», раскрывается механизм управления организационными инновациями, место и роль в этом механизме коммуникационного взаимодействия .

Проведенное исследование позволяет утверждать, что инновация (нововведение) представляет целенаправленное изменение, которое вносит в среду внедрения (организацию, поселение, общество и т.п.) новые, относительно стабильные элементы. Организационные инновации — это инновации, выражающееся в обновлении а) миссии, целей организации;



б) организационных функций; в) организационных структур;

г) организационных технологий; д) персонала организации .

Успешное управление организационными инновациями предусматривает понимание а) их жизненного цикла; б) управляемых переменных инновации; в) закономерностей инновационного процесса; г) стратегий инновационной деятельности .

Концепция диссертации опирается на модель жизненного цикла организации, разработанную И. Адизисом и позволяющую выделить десять этапов жизненного цикла организационных инноваций: «ухаживание», «младенчество», «давай-давай», «юность», «расцвет», «закат», «аристократизм», «ранний бюрократизм», «бюрократизм», «смерть». С учетом результатов теоретических исследований выделены и рассмотрены управляемые переменные организационных инноваций: их продолжительность, фазность, темп, ритм, интенсивность, интенциональность, состояние, направленность, обратимость. В диссертации акцентируется внимание на том, что в основе управления инновациями лежат закономерности динамического равновесия, взаимоадаптации новшества и среды, первенства продуктных нововведений перед обеспечивающими, усложнения организационных структур, изменения инновационного эффекта, комплексности инновационного процесса, социального дискомфорта, иррадиации, импликации, инверсии .

Возможны различные стратегии инновационной деятельности: директивная, состязательная, «самодостаточная», альтернативная, «косметическая». Особое внимание уделено рациональной (проблемноориентированной) стратегии, для которой нововведение — не самоцель, а средство решения проблемы и условие обеспечения эффективного функционирования организационной системы .

Управление организационными инновациями обычно осуществляется посредством экономического, организационно-административного и социального механизмов, различающихся: а) предметом управленческого воздействия; б) субъектным представительством; в) методами и технологиями управленческого воздействия; г) управленческими задачами .

В диссертации обоснована целесообразность выделения и рассмотрения специфического коммуникационного механизма управления организационными инновациями, основанного на передаче и получении смысловой и оценочной информации с целью оказания воздействия на их взаимодействие, а также на отношение к социальным ценностям. Этот механизм направлен на решение двух основных задач: а) задача-минимум —нейтрализация, преодоления сопротивления персонала нововведениям; б) задача-максимум — повышение инновационной готовности персонала организации .

Особое внимание в диссертации уделяется раскрытию потенциала коммуникационного управления организационными инновациями, который выражается в многообразии функций коммуникационного взаимодействия, объединенных в две группы: группа функций «Развитие организации» (информационная, административная, интегративная, регулирующая, координационная, оценочная, мотивационно-стимулирующая, образовательная, идентификационная, представительская, социализационная, эмоциональная) и группа функций «Развитие персонала» (интерактивная, самореализационная, самопрезентационная, адаптационная, авторитарная, конверсионная, релаксационная) .

В практической деятельности не исключена также возможность проявления коммуникационных дисфункций в управлении организационными инновациями, что проявляется в возникновении физических, семантических, аксиологических и прагматических барьеров информационного взаимодействия .

Во втором разделе работы «Анализ состояния и проблем коммуникационного управления организационными инновациями как предпосылка его оптимизации» представлены результаты социологического исследования, проведенного на предприятиях города Белгорода. В программу исследования, цель которого заключалась в системном анализе, складывающегося на основе сопоставления оценок персонала и руководящего состава предприятия на предмет особенностей коммуникационного взаимодействия и его роли в организационных инновациях, были включены три блока вопросов: 1) «Анализ состояния и эффективности организационных инноваций»; 2) «Информационно-коммуникационное обеспечение управления организационными инновациями»; 3) «Актуальные проблемы управления организационными инновациями» .

В ходе опроса сотрудников предприятий выявлено, что их готовность к инновационной деятельности находится на достаточно высоком уровне. Две трети сотрудников (58%) вовлечены в этот процесс, 42% готовы выступить генераторами идеи и войти в состав творческих групп, 17% готовы выступить лидерами в этих группах .

Приоритетными организационными инновациями, как следует из результатов экспертного опроса, на предприятиях являются: комплексный подход к повышению инновационной готовности персонала организации, его системная мотивация, компаративно-состязательная технология, технология формирование положительного имиджа, технология формирования корпоративной идентичности .

Однако исследование показало, что некоторые из опрошенных руководителей структурных подразделений, в отличие от экспертов, не имеют четкого представления об организационных инновациях на предприятиях, в том числе о «комплексном повышении инновационной готовности персонала» .

Причинами этого являются недостаточная концептуализация и артикуляция организационных инноваций, отсутствие системного подхода к их осуществлению «отстраненность» от реальной практики переподготовки и повышения квалификации персонала .

При анализе экспертных оценок «системной мотивации персонала» выявлено, что на предприятиях соблюдаются принципы определенности условий стимулирования, обратной связи, непротиворечивости, объективированности, дифференцированности. Вместе с тем, недостаточно внимания уделено принципам многообразия потребностей (показатель внимания к этому принципу 2,8 балла, при максимально возможном значении, равном 5), социальной опосредованности (3,0 балла), многофункциональности (3,4 балла) и единства форм непосредственной и опосредованной мотивации (3,5 балла) .

Таким образом, менее всего учитываются и соблюдаются именно те принципы, которые в наибольшей степени выражают смысл системной мотивации персонала в организации .

Оценивая практику применения компаративно-состязательной технологии, эксперты отмечают важность соблюдения организационных принципов гласности результатов (4,3 балла), сравнимости результатов (4,2 балла) и обмена опытом (4,4 балла). Обе группы опрошенных — эксперты и руководители структурных подразделений — солидарны в высокой оценке значимости и актуальности методов значимого сравнения и личного примера в относительно скромной оценке методов конкуренции, психологического вызова и направленного подражания .

Большинство (70%) опрошенных экспертов высоко оценивают имидж обследованных предприятий в городе, при этом сравнительно выше оценены имидж предприятий для государственных структур, имидж у потребителя и бизнес-имидж организации. Несколько ниже оценены внутренний и социальный имидж предприятий .

В ходе исследования была выявлена тесная корреляция индексов значимости и реального состояния корпоративной идентичности. По обоим индексам «доминирует» чувство принадлежности (соответственно индекс значимости 4,4 балла при максимальном значении = 5 и индекс реального состояния 0,90 при максимальном значении = 1), сопричастности сотрудников к организации (соответственно 4,0 балла и 0,85). Далее идут «командный дух»

в организации (соответственно 4,0 балла и 0,75), преданность сотрудников организации. Замыкают атрибутивный ряд социальное партнерство (соответственно 3,8 балла и 0,50) и социальный обмен (соответственно 3,9 балла и 0,50) .

На предприятиях достаточно высока степень открытости руководства к вопросам и предложениям подчиненных (средневзвешенный оценочный показатель — 0,75), сравнительно ниже показатели «уровень обратной связи с внешней средой» (0,60) и «возможность высказывать предложения по развитию организации на разных уровнях управления» (0,55) и совсем низка степень заинтересованности и вовлеченности персонала в процессе управления (0,35) .

На основании полученных эмпирических данных в диссертации сформулированы положения, характеризующие особенности инновационных процессов на обследованных предприятиях. Во-первых, организационные инновации осуществляются на протяжении нескольких последних лет; это — долгосрочные инновации. Во-вторых, это — перманентные (постепенные) инновации. В-третьих, это преимущественно концептуализированные инновации, предусматривающие формирование новых подходов к мотивации труда, имиджу организации и т.д. В-четвертых, это — инновации, органически связанные с повседневной организационно-управленческой деятельностью в обследованных коллективах .

Вместе с тем отмечается, что коммуникационное взаимодействие в управлении организационными инновациями затрудняется отсутствием системности, конфликтом интересов, трудностями в налаживании сотрудничества между отделами вследствие продолжительного документооборота, сложностью в передаче и понимании информации. Невысок уровень технического обеспечения организационных коммуникаций .

Эти трудности и проблемы актуализируют необходимость определения и рассмотрения направлений оптимизации коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями. Данный аспект освещается в третьем разделе диссертации «Направления оптимизации коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями» .

В диссертации обоснована целесообразность выделения следующих направлений оптимизации коммуникационного управления организационными инновациями .

Информационное обеспечение включает непрерывное информирование заинтересованных лиц о достигнутых успехах и трудностях инновационного процесса .

Управление внутренними организационными коммуникациями включает четыре блока: организационный (управленческие технологии, организационная структура управления, персонал), информационный (каналы связи, сети), технологический (программное обеспечение, аппаратное обеспечение, система обработки информации) и социально-психологический (социальное взаимодействие, роли в системе управления, психологические особенности) .

Обеспечение обратной связи предусматривает разработку и осуществление комплекса мер, включающих проведение оперативных совещаний, использование информационных «ящиков», учреждение корпоративных СМИ .

Управление неформальными коммуникациями предполагает сокращение уровней коммуникаций, идентификацию коммуникационных барьеров, регулярную оценку эффективности обратной связи, специальное генерирование слухов для мониторинга общественного мнения, модифицирование или прерывание негативных связей, проведение подбора и расстановки кадров в соответствии со структурой неформальных коммуникаций .

Создание творческого климата, который выражается в возможности выдвижения и поддержки новых идей, а также в обеспечении условий для их практической реализации. Эта деятельность включает в себя: организацию творческой работы (соответствие работы интересам и навыкам, направленность на проблему, направленность на перспективу, четкость постановки задач), восприятие и оценку творческих инициатив (открытость к новым идеям, восприятие новых предложений, оценка и поощрение творческих инициатив), осуществление творческих предложений (открытость организации к изменениям, динамичность развития, результативность осуществления инновационной деятельности) .

Коммуникативные тренинги, успешность которых основана на эффектах: форума, резиденциальности, обмена, игротехники .

Профессиональное развитие персонала, предполагающее использование методики обучения, построенной на четырех шкалах (критериях): шкала «Реакция», шкала «Усвоение», шкала «Результат», шкала «Производственное поведение» .

Развитие интеллектуальных активов организации включает следующие компоненты: стимулирование прироста знаний; отбор и аккумулирование значимых сведений; сохранение, классификацию, трансформацию, обеспечение доступности знаний; распространение и обмен знаний; использование знаний в деловых процессах; оценку и измерение знаний; защиту знаний .

Развитие наставничества предполагает формирование у наставников следующих качеств: признание со стороны коллег; стремление к культурной интеграции; способность донести нормы корпоративной культуры; демонстрация уважения; инициирование и поддержка новых идей; обладание развитым эмоциональным интеллектом; способность взаимодействия с разными людьми .

Содействие формированию корпоративной идентичности организации, что предусматривает формирование у персонала чувства принадлежности к организации, «командного духа», преданности к организации, готовности к социальному партнерству и социальному обмену .

Идентификация коммуникационных барьеров, что позволяет распознать коммуникационные помехи и искажения, препятствующие организационным инновациям. В диссертации выделены три группы таких барьеров:

информационные, перцептивные, когнитивные .

Перцептивно-когнитивная оптимизация коммуникационного взаимодействия предполагает соблюдение следующих требований: учет особенностей восприятия нововведения различными людьми; рациональная оценка «плюсов» и «минусов» предлагаемого новшества, учет вероятных последствий его внедрения; проведение разъяснительно-просветительской работы;

реклама новшества; психологическая подготовка людей к правильному восприятию новшества; восприятие новшества как способа разрешения производственных, экономических проблем организации; исключение «смыслового перепада» между предлагаемым новшеством и имеющимся состоянием дел; исключение психологического противопоставления предлагаемого новшества сложившемуся порядку вещей в организации; обеспечение удобства вводимых инновационных норм .

В заключении диссертации подводятся итоги исследования, формулируются основные результаты и выводы .

Во-первых, низкая активность использования коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями современными руководителями предприятий связана с отсутствием системности и научного подхода .

Во-вторых, в настоящее время потенциал организационных коммуникаций является недооцененным, что существенно влияет на снижение уровня мотивации и лояльности сотрудников предприятий, их вовлеченность и доверие к руководству, торможение развития творческого климата и инновационного потенциала предприятия .

В-третьих, оптимизация коммуникационного взаимодействия является перспективным способом внедрения организационных инноваций, так как позволяет добиться интеграции, устойчивости, адаптивности, инновативности, дает возможность учесть потребности самого предприятия, стимулы, мотивы и ценности работников .

Основные положения диссертации отражены в публикациях автора:

В изданиях по перечню ВАК:

1. Страхов, М. В. Потенциал управления неформальными коммуникациями в современной организации [Текст] / М. В. Страхов // Дискуссия. — 2015. — №8 (60). — С.90-93 (0,25 п.л.) .

2. Страхов, М. В. Знания как ключевая ценность современных предприятий [Текст] / М. В. Страхов // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. — 2015. — №11. — С.188-190 (0,29 п.л.) .

3. Страхов, М. В. Роль коммуникаций в инновационном развитии предприятия [Текст] / М. В. Страхов // Дискуссия. — 2016. — №1 (64). — С.103п.л.) .

В других изданиях:

4. Страхов, М. В. Организационные инновации как объект социального управления [Электронный ресурс] / М. В. Страхов // Экономика и социум. — — №1 (10). Режим доступа:

2014. http://iupr.ru/domains_data/ files/zurnal_10/Strahov%20M.VSovremennye%20tehnologii%20upravleniya%20o rganizaciyay.pdf (0,1 п.л.) .

5. Страхов, М. В. Управление интеллектуальным потенциалом работников промышленных предприятий [Электронный ресурс] / М. В. Страхов //

Психология, социология и педагогика. — 2014. — №9. Режим доступа:

http://psychology.snauka.ru/2014/09/3616 (0,15 п.л.) .

6. Страхов, М. В. Социологическое обеспечение организационных инноваций [Электронный ресурс] / М. В. Страхов // Экономика и социум. — — №1 (10). Режим доступа: http://iupr.ru/domains_data/files/ 2014 .

zurnal_10/Strahov%20M.V.%20Sovremennye%20tehnologii%20upravleniya%20 organizaciyay..pdf (0,2 п.л.) .

7. Страхов, М. В. Коммуникационные взаимодействия на промышленных предприятиях [Текст] / М. В. Страхов // Наука сегодня: постулаты прошлого и современные теории. Материалы III международной научнопрактической конференции. — Саратов: Издательство ЦПМ «Академия Бизнеса». — 2015. — С.141-144 (0,15 п.л.) .

8. Страхов, М. В. Ключевые характеристики наставничества как социального компонента управления знаниями в современной организации [Электронный ресурс] / М. В. Страхов // Экономика и социум. — 2015. — №4 (17) Режим доступа: http://iupr.ru/domains_data/files/zurnal_17/Strahov%20M.V.% 20KLYuChEVYE.pdf (0,19 п.л.) .

9. Страхов, М. В. Использование идей сотрудников как инструмент развития инновационного потенциала компании [Электронный ресурс] /

М. В. Страхов // Экономика и социум. — 2015. — №3 (16) Режим доступа:

http://iupr.ru/domains_data/files/zurnal_16/StrahovPOTENCIALA%20KOMPANI I.pdf (0,19 п.л.) .

10. Страхов, М. В. Инновационное развитие организации: концептуальные модели и критерии оценки эффективности [Текст] / М. В. Страхов // Апробация. — 2015. — №9 (36). — С.50-52 (0,2 п.л.) .

11. Страхов, М. В. Анализ современных научных подходов к изучению коммуникационного взаимодействия на предприятиях [Текст] / М. В. Страхов // Проблемы развития современной науки. Сборник статей Международной научно-практической конференции. — Уфа: АЭТЕРНА. — 2015. — С.143-147 (0,24 п.л.) .

12. Страхов, М. В. Проблемы коммуникаций при организационных инновациях на промышленных предприятиях [Текст] / М.В. Страхов // Роль инноваций в трансформации современной науки. Сборник статей Международной научно-практической конференции. — Уфа: АЭТЕРНА. — 2015. — С.171-176 (0,39 п.л.) .

13. Страхов, М. В. Этапы внедрения инноваций на предприятии [Электронный ресурс] / М.В. Страхов // Теория и практика современной науки. — — №1 (7). Режим доступа:

2016. http://modernj.ru/domains_data/files/7/Strahov %20M.V.%20-2%20(osnovnoy%20razdel).pdf (0,13 п.л.) .

14. Страхов, М. В. Обзор функций коммуникаций [Электронный ресурс] / М.В. Страхов // Теория и практика современной науки. — 2016. — №1 (7). Режим доступа: http://modern-j.ru/domains_data/files/7/Strahov%20M.V.%2 0-1%20(osnovnoy%20razdel).pdf (0,13 п.л.) .

15. Страхов, М. В. Управление идеями как метод инновационного развития предприятий [Текст] / М. В. Страхов // Социально-экономическое развитие современного общества в условиях реформ. Материалы VII международной научно-практической конференции. Саратов: Издательство ЦПМ «Академия Бизнеса». — 2016. — С.38-41 (0,15 п.л.) .

–  –  –






Похожие работы:

«КАДОХОВ Виктор Ахсарбекович МЕСТНОЕ САМОУПРАВЛЕНИЕ В СИСТЕМЕ ВЛАСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Специальность 23.00.02 – политические институты, процессы и технологии. АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук...»

«ЗАХАРКИНА Елена Юрьевна ГОСУДАРСТВЕННАЯ АНТИМОНОПОЛЬНАЯ ПОЛИТИКА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ПЕРИОД ТРАНСФОРМАЦИИ ПОЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМ Ы Специальность 23.00.02 Политические институты, этнополитическая конфлик...»

«Адгамов Оскар Равильевич Развитие страхования как социального института защиты работников 22.00.04 Социальная структура, социальные институты и процессы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Москва 2003 Работа выполнена на кафедре социального партнерства и профсоюзного движени...»

«Болдырихнн Александр Александрович ПРОЦЕСС ПОЛИТИЧЕСКОГО УРЕГУЛИРОВАНИЯ СЕВЕРОИРЛАНДСКОГО КОНФЛИКТА В КОНТЕКСТЕ ПОСТНАЦИОНАЛИЗМА С п е ц и а л ь н о с т ь 23.00.02. п о л и т и ч е с к и е и н с т и т у т ы, процессы и технол...»

«Абуталиева Ильмира Растямовна ПРОГНОЗ ИЗМЕНЕНИЙ ИНЖЕНЕРНО-ГЕОЛОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ ПОЛУПУСТЫННЫХ И ПУСТЫННЫХ ТЕРРИТОРИЙ АСТРАХАНСКОГО ПРИКАСПИЯ ПРИ ОСВОЕНИИ МЕСТОРОЖДЕНИЙ УГЛЕВОДОРОДОВ Специальность: 25.00.08 инженерная геология, мерзлотоведение и грунтоведение Автореферат диссертации на соискан...»

«Хлопаева Наталья Анатольевна СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕДИА-ИССЛЕДОВАНИЯ В ИНФОРМАЦИОННОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Специальность 22.00.08 Социология управления АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Москва 2007 Работа выполнена на кафедре социологии управления ф...»

«Боева Елена Сергеевна НЕТРАДИЦИОННЫЕ РЕЛИГИОЗНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ В РОССИЙСКОМ ОБЩЕСТВЕ: ФАКТОРЫ РОСТА И О Ц Е Ш Ш НАСЕЛЕНИЯ 22.00.04 социальная структура, социальные институты и процессы Автореферат диссертации на соискание ученой степе...»

«Рымко Григорий Александрович Теоретические проблемы тексто-музыкальной формы Специальность 17.00.02 — музыкальное искусство Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата искусствоведения Москва 2014 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО "Московская государственная консерватория (университет) им. П.И....»




 
2019 www.mash.dobrota.biz - «Бесплатная электронная библиотека - онлайн публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.