WWW.MASH.DOBROTA.BIZ
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - онлайн публикации
 

«ЗАЙЦЕВА Татьяна Александровна УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В СФЕРЕ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ (региональный аспект) ...»

На правах рукописи

ЗАЙЦЕВА Татьяна Александровна

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ

В СФЕРЕ СРЕДСТВ

МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

(региональный аспект)

Специальность 22.00.08 - социология управления

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата социологических наук

Белгород - 2003

Работа выполнена на кафедре социологии Белгородского государствен­

ного технологического университета им. В.Г. Шухова

Научный руководитель доктор философских наук, профессор И.А. Ильяева

Официальные оппоненты:

доктор философских наук, профессор В.П. Римский кандидат социологических наук, И.Н. Кищенко доцент

Ведущая организация Белгородский юридический институт МВД РФ Зашита состоится 27 ноября 2003 года в 1_0_ часов на заседании диссер­ тационного совета Д 212.015.02 в Белгородском государственном универси­ тете (308015, г. Белгород, ул. Победы, 85)

С диссертацией можно ознакомится в научной библиотеке Белгородско­ го государственного университета .

Автореферат разослан «2i (Р/^/Л^^-^ 2003 года

Ученый секретарь диссертационного совета И.Э. Надуткина 'Wr^ 3

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ



Актуальность темы исследования. Осуществляемая в настоящее время экономическая и социально-политическая модернизация российского общества носит всеохватывающий, масштабный характер. Преобразования и реформы сопровождаются ростом социальной напряженности и как след­ ствие - усилением конфликтогенных факторов. Поэтому сегодня особенно актуальна проблема управления социальными конфликтами, к числу кото­ рых принадлежат правовые конфликты в сфере СМИ .

В нашем обществе средства массовой информации являются одним из важных социальных институтов, призванных обеспечить свободу слова и свободу массовой информации, что составляет первостепенное условие построения правового государства и вызревания гражданского общества .

При этом необходимо учитывать, что средства массовой информации долгое время находились под влиянием правящей партии (КПСС), что обу­ словило создание и существование единой медийной модели, которая по­ лучила обозначение «советская модель». В этом ракурсе освобождение СМИ из-под прессинга партийно-государственного аппарата и сложный процесс преобразования авторитарной советской медийной модели в плю­ ралистическую, неизбежно сопровождается ростом напряженности в ин­ формационном постсоветском пространстве .

Так, если в 1996 году неправительственной правозащитной организа­ цией «Фонд защиты гласности» было зарегистрировано 405 конфликтов с участием СМИ, то в 1998 году таких конфликтов было отмечено 1081, в 2001 году - 1287. В дальнейшем можно прогнозировать если не увеличение числа столкновений в сфере средств массовой информации, то сохранение довольно высокого потенциала социального напряжения. Конфликты в сфере СМИ иллюстрируют следствие общего политического и экономиче­ ского кризиса, которым до настоящего момента охвачены ключевые сферы страны .

Имеет смысл акцентировать внимание на том, что в последние годы произошли определенные изменения приоритетов федерального центра в отношении российских средств массовой информации. На сегодняшний день наблюдается максимальное огосударствление масс-медиа и установ­ ление контроля (в той или иной форме) над негосударственными СМИ .



Осуществляется встраивание региональных СМИ в медиа-холдинги, под­ чиняющихся непосредственно полномочньш представителям президента в федеральных округах или в разной мере ими контролируемых. Такой соци­ альный контекст детерминирует усиление конфликтогенных факторов в сфере СМИ .

Что касается региональных СМИ, а именно средств массовой инфор­ мации Центрально-Черноземного региона, представляющих интерес для нашего исследования, здесь положение с конфли1111ис1ыо Однако тому, что наблюдается в целом по Российской Федерации. В Т9$йЛ1МФЦ6#ЛйАйк)оэ wj^UfV \ '''"*"'~*™~" III кшЛ Черноземном регионе было зарегистрировано 97 конфликтов в сфере СМИ, в 1998 - 206, в 2001 году- 132 конфликта .

Это обстоятельство актуализирует проблему научного подхода к управлению медийными конфликтами и изучению тех процессов, в кото­ рых СМИ ифают достаточно большую роль. Необходимо констатировать, что мы разделяем социально-философскую традицию, согласно которой конфликт является неотъемлемой частью социального бытия, одним из двигателей социальной динамики. При этом нельзя не принимать во вни­ мание то обстоятельство, что конфликты, в том числе медийные, не полу­ чая должного регулирования, уходя вглубь и превращаясь в затяжные, до­ полнительно усиливают социальную напряженность в обществе, что ведет к разочарованию общественного мнения в конституционно закрепленной свободе массовой информации .

Итак, конфликты в сфере СМИ представляют собой довольно серьез­ ную проблему, которая требует тщательного изучения с целью минимиза­ ции потерь от медийных столкновений и максимизации приобретений. На­ учно-обоснованное управление медийными конфликтами несомненно бу­ дет сказываться на оптимизации других сфер социума. При этом выявить адекватные подходы к зшравлению конфликтами в сфере СМИ можно только основываясь на теоретических знаниях о природе медийных кон­ фликтов и диагностике таких столкновений .

Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования обусловлена, на наш взгляд, следующими причинами:

- возрастанием роли конфликтов в сфере СМИ на общероссийском и региональном уровнях;

- необходимостью в теоретическом и практическом изучении медий­ ных конфликтов в регионе;

- потребностью в научном управлении конфликтами в сфере СМИ для усиления их конструкгивного и ослабление деструктивного потенциала .

Степень научной разработанности темы исследования. Научнопрактическая потребность в изучении медийных конфликтов остается пока неудовлетворенной, хотя существует достаточно обширная литература по конфликтологии в целом. В 1992 году под редакцией А. Анцупова и А. Шипилова издан аналитический обзор отечественных междисциплинар­ ных исследований конфликтов за весь период советской истории, в котором собрана информация о публикациях по различным отраслям науки - биоло­ гии, искусствоведению, математике, педагогике, политическим наукам, правоведению, психологии, социологии, философии. Указанное издание позволяет сделать вывод о том, что до 1992 года проблема конфликтов в интересующей нас сфере в отечественной науке не обсуждалась .





Основополагающую трактовку социального конфликта дали О. Конт, К. Маркс и Г. Зиммель. О. Конт поставил в центр своего внимания соци­ альный консенсус, который может быть достигнут на основе преодоления конфликтов в процессе синтезирования диахронного и синхронного компо­ нентов исторического процесса. К. Маркс конкретизировал представление Ф - -' о социальном конфликте как источнике изменения социальных систем, посредством выявления конкретных субъектов конфликтной ситуации двух основных противоборствующих классов с противоположными инте­ ресами. Конфликтный функционализм Г. Зиммеля обращает внимание на условия,-при которых может изменяться острота конфликта и проявляться его интегративные последствия .

Для изз'чения социальных конфликтов, к числу которых принадлежат медийные, немаловажное значение имеют выдвинутые западными социо­ логами следующие теоретические положения: о законе конфликта, как все­ общем и основополагающем законе (Г. Спенсер), о конфликтной модели развития общества (Р. Дарендорф), рационалистическая теория разрешения микроконфликтов (Э. Дюркгейм), концепция «позитивно-функционального конфликта» (Л. Козер, Т. Парсонс), «общая теория конфликта»

(К. Боулдинг), идея ситуационной вариативности социальньа конфликтов (Курт Леви), теория социальной напряженности (Куинси Райт) .

Для выработки целостного теоретико-методологического подхода к проблеме медийных конфликтов немаловажное значение имеют исследова­ ния общей теории и методологии социальных изменений. Это труды Р. Арона, М. Вебера, К. Маркса, Т. Парсонса, Н. Смелзера, П. Сорокина, Ю. Хабермаса .

Кризисные процессы в российском обществе активно стимулировали изучение социальной природы конфликтов российскими учеными. К на­ стоящему времени опубликован ряд монографий, сборников, журнальных публикаций отечественных исследователей. В целом, на взгляд автора, изу­ чение конфликта российскими учеными осуществляется по нескольким направлениям. Одни ученые анализируют теоретические и методологиче­ ские ориентиры экспертизы социальных конфликтов, т.е. выявления приро­ ды, особенностей возникновения, динамики, технологии оптимизации кон­ фликтов. Прежде всего, это работы Ф.М. Бородкина, О.Н. Громовой, В.В. Дружинина, Ю.Г. Запрудского, П.Г. Здрзвомыатавз, Д.А. Зерктша, Н.М. Коряк, Е.И. Степанова .

Другой пласт исследований посвящен типологии конфликтов и анализу их отдельных разновидностей. Это направление представлено работами А.Я. Анцупова, Е.М. Бабосова, А.В. Глуховой, А.В. Дмитриева, А.К. Зайцева, Ю.Г. Запрудского, Т.Т. Сулимовой, В.А. Тишкова, А.И. Шипилова .

Третьим направлением в изучении конфликтов можно считать юриди­ ческую конфликтологию, где сохраняются все основные постулаты и выво­ ды, касающиеся социальных конфликтов, но рассматриваются сквозь приз­ му теории права. Это направление представлено трудами Н.В. Варламовой, А.В. Дмитриева, В.П. Казимирчука, В.Н. Кудрявцева, СВ. Кудрявцева, B.C. Нерсесянца, А.В. Оболонского, Н.Б. Пахоленко, Э.И. Скакунова, В.В. Смирнова, Ю.А. Тихомирова .

Четвертое направление связано с попыткой осмысления природы кон­ кретных социальных конфликтов в российской действительности. Теоретическим источником этих исследовании являются авторские научные статьи и материалы «круглых столов», в которых принимали участие ведущие отечественные конфликтологи, в частности А.В. Глухова, А.В. Дмитриев, Ю.Г. Запрудский, В.Н. Кудрявцев, Н.О. Мнацаканян, Л.М. Никовская, B.C. Рахманин, Л.М. Романенко, B.C. Семенов, В.В. Серебрянников, Е.И. Степанов, Л.Н. Тимофеев, К.Е. Трошин, Л.Н. Чумиков .

В рамках рассмотрения теории происхождения и причин конфликтов в отечественной научной литературе исследовались и проблемы, связанные с соотношением конфликта и социальной напряженности. Факторы и причи­ ны усиления социальной напряженности в обществе проанализированы в работах А.В. Кинсбурского, П.И. Куконкова, В.О. Рукавишникова и других .

К началу девяностых годов в России бьиа создана сеть организацион­ ных структур, целью которых стало изучение различных аспектов кон­ фликтологической теории: Центр конфликтологии РАН, кафедры, центры, отделения в высших учебных заведениях. Центром конфликтологии РАН при участии Института социологии РАН, Центра общечеловеческих ценно­ стей. Российской ассоциации политической науки подготовлено серийное издание «Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, техноло­ гии разрешения», что можно расценить как своеобразную энциклопедию социальных конфликтов в РФ. Отдельно стоит сказать и о том, что многие российские ученые - конфликтологи систематизировали основные пробле­ мы конфликтологии в специальных учебных пособиях для студентов и ши­ рокого круга читателей .

Исследованию социальных конфликтов посвящен ряд диссертацион­ ных работ, вынесенных на защиту в течение последних пяти - семи лет .

Среди диссертаций, на взгляд автора, наиболее значительными являются труды Е.И Степанова (духовно-мотивационный аспект конфликтов);

А.В. Глуховой (анализ политического конфликта); Е.И. Васильевой (кон­ цептуальный анализ социального конфликта в современной американской социологии); О.В. Панфиловой (механизмы управления социальными кон­ фликтами); САПарысевой (сущность и пути разрешения политических конфликтов); А.А. Белова (теоретические и технологические основы диаг­ ностики организационных конфликтов); Н.М. Кобзевой (инновационные конфликты) .

Тема управления социальными конфликтами получила зарождение и развитие прежде всего в трудах зарубежных авторов, среди которых в Рос­ сии наиболее известны работы В. Зигерта, Л. Крисберга, Л. Ланга, Дж. Скотта, Р. Фишера, У. Юри. Эта тема нашла свое дальнейшее развитие в трудах многих отечественных ученых, в том числе Н.С. Данакина, Л.Я. Дятченко, В.Н. Иванова, И.А. Ильяевой, Г.А. Котельникова, В.И. Патрушева, В.В. Скворцова, В.И. Сперанского, В.П. Шейнова, А.И. Чумикова .

Однако среди всего массива конфликтологаческих исследований непо­ средственно изучению правовых конфликтов в сфере СМИ посвящено крайне ограниченное число работ, в числе которых наиболее значимыми является труд А.Р. Рагинова и Г.Х. Ефремовой «Масс-медиа в России: за­ коны, конфликты, правонарушения»' .

Проблема медийных конфликтов рассматривается гакже авторами Об­ щественной экспертизы по «измерению свободы слова в России» (Проект выполнен под патронажем Союза журналистов РФ, Фонда защиты гласно­ сти и ряда научно-исследовательских неправительственных организаций) .

В этой работе в основу типологии медийных региональных картин положен уровень медийной конфликтности того или иного региона и выявлены па­ раметры, характеризующие конфликтогенный процесс в сфере СМИ .

Поскольку объектом конфликтов в сфере СМИ является особый ресурс общества - массовая информация, для исследования немаловажное значе­ ние имеют публикации по социологии СМИ, теории массовых коммуника­ ций, аналитические статьи по проблемам информатизации общества и ин­ формационной безопасности, а также исследования зарубежных и отечест­ венных авторов, посвященные выявлению особенностей российских средств массовой информации в постсоветский период. В частности, обос­ нованию трансформации «советской медийной модели» в фыночную ме­ дийную модель» посвятили свои работы Б.В. Багиров, И.И. Засурский, М.М. Ковалева, Б. Макнейр, СИ. Семилетов, В.П. Терин и другие .

Для изучения медийных столкновений важное значение имеет нахож­ дение адекватного способа диагаостики таких конфликтов. В диссертаци­ онном исследовании мы прибегли к использованию социологического мо­ ниторинга. Содержание и особенности мониторинга, как способа познава­ тельной и предметно-практической деятельности, является предметом рас­ смотрения многих современных авторов, в числе которых Б.В. Докторов, В.Л. Зайченко, В.Н. Иванов, И.А. Кривобоков, Г.П. Лесников, А.В. Милехин, Н.К. Серов, А.И. Уемов .

Сказанное выще дает основание сделать вывод о том, что на сегодняш­ ний день практически неразработанной остается проблема теоретического и практического исследования медийных конфликтов, включая их диагно­ стику и способы управленческого воздействия, что дополнительно актуали­ зирует наше исследование .

Представление об актуальности темы, степени ее разработанности в научной литературе дают основание для формулировки проблемы ис­ следования. Проблема диссертационного исследования заключается в существовании противоречия между объективной потребностью в ком­ плексном изучении правовых конфликтов в сфере СМИ - с одной сто­ роны; и недостаточным теоретическим обеспечением адекватных спо­ собов управленческого воздействия на медийные конфликты с учетом Ратинов А.Р., Ефремова Г.Х. Масс-медиа в России: законы, конфликты, правонаруше­ ния. (Поданным мониторинга Фонда защиты гласности), 1996-1997. - М.: Права челове­ ка, 1998. - 232 с .

состояния конфликтогенного процесса в сфере СМИ в регионе - с дру­ гой стороны .

Актуальность проблемы, ее несомненная востребованность практи­ кой функционирования средств массовой информации и других соци­ альных институгов (партий, общественных организаций, в том числе правозащитных организаций, государственных структур, профессио­ нальных сообществ журналистов, и др.) а также неразработанность фе­ номена медийного конфликта обусловили выбор объекта и предмета диссертационного исследования, его цели и задач .

Объектом исследования является процесс управления правовыми конфликтами в сфере средств массовой информации. Предметом - высту­ пают механизмы взаимодействия субъектов медийных конфликтов, детер­ минирующие стратегию управленческого воздействия на столкновения в региональных СМИ .

Целью диссертационной работы является теоретический анализ и диагностика медийных конфликтов, разработка и систематизация на этой основе методов и процедур управленческого воздействия на столкновения для максимизации их конструктивных и минимизации деструктивных функций .

В соответствии с целью автор ставит перед собой следующие задачи:

- исследовать источники и факторы, детерминирующие возникновение медийных конфликтов и проанализировать их природу;

- определить состояние, динамику и особенности конфликтогенного процесса медийных моделей региона на основе мониторинга;

- выявить содержание и организационно-технологический механизм управления конфликтами в сфере СМИ на региональном уровне .

Гипотезы исследования. Первое предположение заключается в том, что конфликты в сфере СМИ обладают значительным потенциалом, кото­ рый при определенных условиях может быть использован как мощный ры­ чаг для совершенствования отношений субъектов, взаимодействующих в медиапространстве с целью максимизации конструктивных функций кон­ фликтов. Второе предположение заключается в том, что способы управле­ ния конфликтами в сфере СМИ зависят от понимания уаювий, в которых функционируют СМИ, выявления факторов, определяющих развитие и особенности конфликтогенного процесса в поле масс-медиа. Это позволяет разработать аналитическую модель медийного конфликта, выявить содер­ жание ее переменных. Третье предположение заключается в том, что со­ держание переменных структурной и факторной моделей медийного кон­ фликта будет определяющим при выработке подходов к управлению кон­ фликтами в сфере СМИ .

Теоретико-методологические основы исследования. Диссертацион­ ное исследование основывается на фундаментальной теоретической базе классиков конфликтологии, которые заложили основу для междисциплипарного подхода к исследованию конфликта как особого социального явле­ ния .

Это теоретические положения Г. Зиммеля о социальном конфликте;

П. Сорокина - о многофакторной обусловленности общественных процес­ сов, их социокультурных детерминантах и переменных; Т. Парсонса - об устойчивости социальных систем и угаовиях ее обеспечения; Р. Мертона о социальных дисфункциях как источнике возникновения конфликтов;

Л. Козера о позитивной направленности большинства функций конфликта;

Р. Дарендорфа о детерминантной цепи конфликтности, сконцентрирован­ ной вдоль оси власти .

Обозначенные методологические установки реализуются при помощи системного, субьектно-деятельного и сравнительно-исторического методов научного познания .

Системный подход позволяет рассматривать медийные конфликты как сложно организованные объекты, состоящие из иерархически связанных подсистем, входящих в свою очередь в качестве подсистем в системы более высокого уровня. Принцип системного подхода позволяет выявить много­ образие элементов, входящих в структуру конфликта, установить связь между 1 М, взаимоотношения конфликтов в сфере СМИ с внешней средой ЩИ функционирования масс-медиа .

Субъектно-деятельный подход дает возможность рассматривать кон­ фликт в сфере СМИ как диалектический процесс субъект-объект1п.1х и субъект-субъектных отношений и помогает выделить и проанализировать в определенной системе - интересы, потребности, цели и субъективные яв­ ления, играющие в конфликтном взаимодействии огромную роль .

Сравшггельно-исторический подход показывает необходимость учета в процессе анализа медийных конфликтов принципа историзма социальных противоречий, включая столкновения в медиапространстве .

Эмпирической базой диссертационного исследования являются ре­ зультаты мониторинга медийных конфликтов, проводимого ЦентральноЧерноземным региональным Центром защиты прав СМИ (г. Воронеж) при активном участии диссертанта. Исследования проводились на протяжении пяти лет. Под мониторинговым наблюдением находились 1090 СМИ Цен­ трально-Черноземного региона. За это время выявлено 884 медийных кон­ фликта. В ходе мониторинга использовались следующие методы сбора ин­ формации: прямое наблюде1ше, опросы, неформализованный анализ доку­ ментов, различные методы измфения индикаторов конфликтов и группи­ ровки первичных эмпирических данных .

В работе использовались результаты мониторинга медийных конфлик­ тов под патронажем Фонда защиты гласности и данные научноисследовательского проекта «Общественная 3Kcnq3TH3a: анатомия свободы слова», а именно, индексы свободы средств массовой информации и струк­ тура бюджетов СМИ Центрально-Черноземного региона .

Научная новизна диссертационного исследования заключается в сле­ дующем:

- разработана концептуальная модель конфликтов в сфере СМИ, имеющих правовую природу, включающая в себя переменные структурной, динамической, факторной и функциональной моделей медийного конфлик­ та;

- обоснованы критерии типологии медийных конфликтов и раскрыто содержание столкновений в сфере средств массовой информации;

- предложен вариант четьфехуровневого управления конфликтами в сфере СМИ посредством воздействия на переменные медийных столкнове­ ний через систему методов информационного, организационного, норма­ тивного, коммуникативного, социально-психологического, обучающего характера .

Положения, выносимые на защиту:

1. Авторская трактовка понятия конфликтов в сфере СМИ (медийных конфликтов), согласно которой под медийными понимаются конфликты, связанные с нарушением законодательства, регламентирзтощего свободунесвободу СМИ, где объектом столкновения сторон является специфиче­ ский ресурс - массовая информация .

2. Модель диагностики медийных конфликтов, представляющая собой социологический мониторинг как средство систематического наблюдения за столкновениями в сфере СМИ, и анализ состояния и тенденций конфликтогенного процесса в средствах массовой информации ЦентральноЧерноземного региона .

3. Инструментальная база управленческого воздействия, направленно­ го на снижение деструктивных функций медийных конфликтов, представ­ ляющая собой совокупность средств и методов, применяемых на всех ста­ диях конфликтного взаимодействия третьими лицами, выполняющими по­ среднические функции .

Научно-практическая значимость диссертации. Положения и выво­ ды диссертационного исследования о состоянии конфликтогенного процес­ са в сфере СМИ в Центрально-Черноземном регионе и разработанные авто­ ром положения концепции управленческого воздействия на медийные кон­ фликты предоставляются в распоряжение Белгородского областного отде­ ления Союза журналистов РФ .

Материалы исследования могут быть использованы в пракгической деятельности для выявления медийных конфликтов любой организацией заинтересованной в урегулировании подобных столкновений. Предложен­ ные автором подходы, способы и организационные формы предупреждения конфликтов, основанные на существе переменных медийных конфликтов, выявленных в ходе мониторинга, могут быть применены в реальной прак­ тике управления правовыми конфликтами в СМИ в ЦентральноЧерноземном регионе .

Теоретические положения диссертации могут применяться для разра­ ботки модели социального партнерства между возможными конфликтантами в медийной сфере с использованием «переговорных инвестиций» по темам: «Доступ к информации»; «СМИ и политкорректность»; «Свобода И слова и власть», «Гласность и судопроизводство»; «Гласность и правоохра­ нительные органы»; «Гласность и бизнес» .

Материал диссертации, как теоретический так и эмпирический, может быть положен в основу разработки учебных дисциплин: «Правовые основы журналистики»; «Правовые основы медийной рекламы»; «Техника юриди­ ческой безопасности СМИ»; «Медийные конфликты и способы их урегули­ рования» для студентов, обучающихся по специальностям «Журналистика»

и «Юриспруденция» .



Внедрение и апробация результатов исследования. Работая в каче­ стве волонтера в рамках деятельности регионального Центра защиты прав СМИ, диссертант принимал непосредственное участие как в теоретикометодологическом обосновании основ построения и функционирования социологаческого мониторинга, разработке мониторинговой карты, так и в отслеживании информации о медийных конфликтах по Белгородской об­ ласти .

Выводы исследования, его материалы и результаты были использова­ ны при чтении курсов «Правоведение» для студентов БГТУ им. В.Г. Шухо­ ва, проведения семинаров «Способы предупреждения медийных конфлик­ тов» для журналистов г. Белгорода .

Основные положения диссертации нашли отражение в публицистиче­ ских и научных работах автора на страницах СМИ в научных изданиях ка­ федры социологии БГТУ им. В.Г. Шухова - в сборниках «Диагностика и прогнозирование социальных процессов». Всего подготовлено шесть пуб­ ликаций .

Автор принимал участие в наз'чно-методических семинарах, проводи­ мых Центрально-Черноземным Центром защиты прав СМИ по темам:

«Техника юридической безопасности для журналистов» (Воронеж 1998), «Правозащитники и СМИ» (Воронеж 1999), «СМИ и выборы» (Москва 2000); «Международное законодательство о диффамации» (СанктПетербург, 2001 г.) Диссертация обсуждена и рекомендована к защите на кафедре социо­ логии БГТУ им. В. Г. Шухова и кафедре социальных технологий БелГУ .

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех разде­ лов, заключения, библиографического списка и приложений .

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во «Введении» раскрывается актуальность темы диссертационного исследования, выявляется степень ее научной разработанности, определя­ ются объект и предмет, цель и задачи исследования, характеризуются тео­ ретические основы, констатируются использованные методы, описывается эмпирическая база, формулируется гипотеза исследования и научная но­ визна работы, обосновывается научно-практическая значимость диссерта­ ции .

В первом разделе диссертации «Концептуально-теоретический ана­ лиз конфликтов в сфере СМИ» - исследуются основные подходы к по­ ниманию конфликта и излагаются пшюжения концептуальной модели кон­ фликтов в сфере средств массовой информации .

В рамках диссертационного исследования под конфликтом в сфере СМИ понимается конфликт, который возникает в пространстве функцио­ нирования средств массовой информации в результате нарушения право­ вых норм, регламентирующих свободу-несвободу массовой информации, имеющий как деперсонифицированный, так и персонифицированный ха­ рактер. В работе сознательно акцентируется внимание на правовой природе конфликтов в пространстве СМИ, так как нарушение отношений, з^егулированных законом, подрывает основы правового государства, сдерживает формирование гражданского общества и создает барьеры на пути свободы личности, включая право на информацию .

Целью конфликтного взаимодействия в сфере масс-медиа является изменениес помощью информационного ресурса (или влияние на возмож­ ность изменения) особенностей четырех социальных полей российского общества - «политики», «экономики», «социальных процессов», «духовной сферы». Под информационным ресурсом в нашем контексте понимается массовая информация, то есть информация, предназначенная для численно большой, географически рассредоточенной аудитории, отличающаяся бы­ стротой и регулярностью распространения, одновременностью потребле­ ния, в известной степени стандартизированным характером .

Теоретический анализ конфликтов в сфере СМИ, основанный на прин­ ципе системного подхода, позволил выявить пять групп аналитических переменных медийного конфликта как процесса, а именно: структурные, динамические, факторные, функциональные, типологические. Особое вни­ мание диссертант уделяет факторным переменным .

Детермшшция конфликтов в сфере СМИ факторными переменными дает основание вьщелтъ внешние и внутренние факторы, комплекс кото­ рых способен привести к возникновению столкновения .

Внешние факторы характеризуют процессы, которые оказывают воздействие на возникновение медийных конфликтов опосредованно. К ним относятся политико-экономический, нормативно-правовой, позицион­ ный, массово-психологический факторы .

Политико-экономический фактор рассматривается как совокупность трансформационных процессов в постсоветском пространстве, вызванных экономической и социально-политической модернизацией российского общества. Отличительными признаками этого фактора являются: измене­ ние функций масс-медиа - от единой, связанной с обслуживанием власти, к многообразию, вплоть до использования СМИ как бизнеса; появление медиабюрократии, экономически заинтересованной в информационных «вой­ нах»; раздробленность медийного информационного пространства и ослаб­ ление коммуникативных связей, поддерживаемых СМИ между государст­ вом и обществом .

Нормативно-правовой фактор обозначает наличие правового поля функционирования средств массовой информации и взаимоотношений СМИ с другими социальными институтами в фаницах свободы-несвободы массовой информации. Отличительными признаками этого фактора явля­ ются: уровень развитости законодательной базы в сфере СМИ, реальная возможность реализации журнатистами и другими субъектами, взаимодей­ ствующими в поле масс-медиа, права на информацию, права на защиту диффамации и других прав в рамках законоустановлений .

Позиционный фактор включает в себя позиции структур государствен­ ной и муниципальной власти по отношению к средствам массовой инфор­ мации. Отличительными признаками этого фактора являются: открытость или закрытость власти, что выражается в готовности (или неготовности) властных структур к взаимодействию с институтами гражданского общест­ ва посредством СМИ для обеспечения «прозрачности» власти; огосударст­ вление СМИ через соучредительство или финансовую поддержку СМИ на условиях, выдвинутых властными структурами .

Массово-психологический фактор включает в себя процессы манипу­ ляции масс-медиа со стороны власти, бизнеса, политических партий через медиауправленцев для решения собственных задач, а также манипулирова­ ние общественным сознанием самими СМИ, вплоть до создания виртуаль­ ной реальности.

Отличительными признаками этого фактора являются:

финансовая зависимость СМИ от власти и бизнеса, жесткое управление масс-медиа со стороны учредителей и спонсоров; неприемлемость медий­ ной информации из-за неполных и неточных фактов, дезинформации, нена­ дежных источников информации, обнародования информации, которая оскорбляет чз^ства и ценности аудитории СМИ, нарушение принципа кон­ фиденциальности .

Факторы внутреннего аспекта характеризуют процессы, которые про­ исходят внутри СМИ как социального инст^пута, и обуславливают возник­ новение конфликтов субъективными причинами. К ним относятся струк­ турно-функциональный, социально-психологический, личностный факто­ ры .

Структурно-функциональный фактор включают в себя наличие семи региональных моделей СМИ, сформировавшихся на постсоветском про­ странстве, в числе которых авторитарная медийная модель, патерналист­ ская, модерниз1фованная советская, переходная к рыночной, рыночная, конфронтационная, депрессивная. Отличительным признаком этого факто­ ра является качество (как уровень доверия читателей, зрителей) функцио­ нирования средств массовой информации, что определяется степенью зави­ симости от властных структур, уровнем свободы производства и распро­ странения информации, объемом медийного рекламного рынка, характером самоорганизации журналистского сообщества, профессионализмом журна­ листов .

Социально-психологический фактор обозначает особенности взаимо­ действия субъектов медийного пространства, их включенность в социальные фуппы. Отличительными признаками этого фактора выступают воз­ можные потери и искажения информации в процессе межличностной коммзшикации; разбалансированное ролевое взаимодействие субъектов; под­ ход к проблеме информационного взаимодействия с разных позиций; ин­ формационный фаворитизм .

Личностный фактор характеризует особенности социального поведе­ ния журналистов в медийной сфере. Отличительными признаками этого фактора являются индивидуально-психологические особенности журнали­ ста (в том числе, способность к эмпатии, характер притязаний), уровень правовой и конфликтологической грамотности, конфликтоустойчивость .

Конфликты в СМИ, которые вызываются, как правило, несколькими причинами, имеют правовую природу, так как предметом конфликтного взаимодействия является попрание правовых норм, связанное с правовым статусом субъектов столкновения. В результате нарушения правовых норм, регламентирующих взаимодействие участников медийного пространства, конфликт приобретает форму юридического. Построение правового госу­ дарства в современной России, в соответствии с закономерным продолже­ нием мировой тенденции, требует, чтобы действия всех субъектов соци­ ального взаимодействия были облечены в правовую форму. На этом осно­ вании в диссертации рассматриваются возможности сопряжения медийных конфликтов с государственными институтами (а право - один из них). Пе­ ревод конфликта в сфере СМИ в форму юридического противоборства ин­ ституционализирует конфликт и усиливает зависимость субъектов столк­ новения друг от друга в процессе отстаивания противоположных целей, способствует урегулированию конфликта в той мере, в какой последний институционализируется .

В диссертационном исследовании выявлены специфические черты ме­ дийных конфликтов, зафиксированные в следующих ключевых положени­ ях: источником конфликта в сфере СМИ выступает нарушение правовых норм, регламентирующих свободу-несвободу массовой информации; объ­ ектом медийного конфликта является специфический ресурс - массовая информация; одним из субъектов столкновения выступает журналист (СМИ), второй стороной конфликта могут быть представители институтов власти, бизнеса, политических партий, граждане; конфликт в сфере СМИ представляет собой конфликт интересов, где каждая из сторон стремится обладать той или иной информацией в связи со своими потребностями и интересами; противоборство в медийном конфликте носит открытый ха­ рактер; субъекты столкновения обладают разными ролевыми позициями, статусом, представлениями и менталитетом; медийный конфликт предпо­ лагает юридические последствия и особенности регуляции; функции кон­ фликтов в сфере СМИ носят двойственный - конструктивнодеструктивный характер .

Во втором разделе диссертации - «Состояние конфликтогенного процесса в сфере СМИ в регионе» дано обоснование механизма прове­ денной автором диагностики медийных конфликтов ЦентральноЧерноземного региона, результаты которой позволили выявить количест­ венные и атрибутивные показатели аналитической модели конфликтов в сфере СМИ .

Целью диагностики является определение динамики и содержания кон­ фликтов в масс-медиа, проведение их типологизации. установление связи между типом медийной модели и уровнем конфликтности .

Анализ подходов к управлению социальными процессами, к которым мы относим конфликтогенный процесс в сфере СМИ, показал, что наибо­ лее эффективным средством информационного обеспечения управленче­ ской деятельности, которая не мраничивается единичным актом, а носит продолжительный характер, является социологический мониторинг, как институциональное образование. Мониторинг мы рассматриваем как меха­ низм систематического наблюдения за определенными объектами, пред­ ставляющими интерес для науки и практики, систему сбора информации о состоянии объектов с использованием одних и тех же базовых индикато­ ров, систему оценки меняющихся состояний и тенденций развития наблю­ даемых объектов, контроля за ходом наблюдаемых процессов с целью пре­ дупреждения, преодоления или минимизации нежелательных тенденций и последствий развития этих процессов .

Мониторинг медийных конфлтстов Центрально-Черноземного региона осуществлялся в рамках деятельности правозащитной неправительственной организации - регионального Центра защиты прав СМИ (г. Воронеж). В целом, в рамках социологического мониторинга был проведен анализ со­ стояния конфликтогенного процесса в сфере СМИ в Воронежской, Кур­ ской, Тульской, Липецкой, Рязанской, Тамбовской, Белгородской областях .

Временной единицей для фавнения результатов наблюдения взят один год. Под индикаторами, по которым можно оценивать состояние объекта наблюдения (объект - конфликты в сфере СМИ на региональном уровне) выступают переменные аналитической модели медийного конфликта и в первую очередь - переменные сфуктурной модели. Под индикаторами мы понимаем видимые (измеряемые) показатели признаков конфликтов в сфе­ ре СМИ. (В нашем случае понятие «индикатор» и «показатель» допустимо отождествлять) .

На территории Центрально-Черноземного региона зарегистрировано 1090 средств массовой информации, включая печатные, электронные СМИ и информационные агентства. Единицей аналюа в диссертационном иссле­ довании выступают все виды и формы конфликтных взаимодействий в сфере СМИ на любой стадии конфликта, которые получили общественную огласку, то есть так или иначе стали легализованными, и которые связаны с нарушением законодательства о средствах массовой информации .

Результаты ситуационного и сравнительного анализа показали, что процессы, характеризующие конфликтность в сфере СМИ на региональном уровне, являются закономерным продолжением общероссийских тенден­ ций. В рамках проекта «Общественная экспертиза по измерению свободы слова в России» на территории Центрально-Черноземного региона выявлены четыре медийных модели: патерналистская советская модель - средства массовой информации Белгородской области; модернизированная совет­ ская модель - СМИ Липецкой области; переходная к рыночной модель масс-медиа Рязанской и Тамбовской областей; конфронтационная модель СМИ Воронежской, Курской и Тульской областей .

Каждая медийная модель представляет собой специфический медий­ ный организм в силу своей логики и конструкции обладающий различной мерой свободы и степенью конфликтности .

За пять лет (1997 - 2(Ю1 гг.) на территории региона мониторингом за­ регистрировано 884 медийных конфликта, ставших публичными. За ука­ занный период в медийной сфере произошла двухэтапная трансформация конфликтов. С 1996 по 1997 годы в регионе наблюдался интенсивный рост конфликтов, а именно: количество столкновений с 1996 по 1997 годы уве­ личилось в три раза, с 1997 по 1998 - почти в два раза, с 1998 по 1999 почти на четверть. Далее - с 2(Ю0 года наблюдалось снижение числа заре­ гистрированных столкновений примерно на одну треть от предшествующе­ го уровня .

Эта процессы обусловлены факторами внешней среды функциониро­ вания СМИ, в числе которых финансовый кризис 1998 года, породивший конфронтацию властей и СМИ (пик конфликтности), а также выборы в ор­ ганы государственной власти на федеральном и региональном уровнях .

Спад конфликтности связан с огосударствлением региональных СМИ, раз­ дроблением и разобщением журналистского сообщества, что не столько устранило медийные столкновения, сколько способствовало «уходу» кон­ фликтов в латентное состояние .

В основу типологии конфликтов в сфере СМИ положена зависимость одного из субъектов конфликта, а именно - журналиста (СМИ) от юриди­ ческого статуса: «потерпевший» или «нарушитель».

В соответствии с таким подходом мониторингом зафиксирована динамика двух типов конфликтов:

I тип - СМИ-пострадавшие; II тип - СМИ-нарушители .

В течение пяти лет масс-медиа постепенно переместились из субъекта с преобладающим статусом «пострадавший» в субъект в превалирующим положением «нарушитель». В 1997 году удельный вес конфликтов, обу­ словленных нарушением медийных прав, составил 73,1%. В 2(Ю1 году удельный вес столкновений, вызванных нарушениями со стороны журна­ листов (СМИ) - равнялся 68,9%. Наименьшая разница в численности двух типов конфликтов наблюдалась в 20{Ю году .

Результаты мониторинга показали, что субъектами медийных кон­ фликтов с одной стороны выступают журналист (СМИ), с другой - 1) пред­ ставители органов исполнительной власти, органов управления, избирко­ мов; 2) представители правоохранительных органов, судебных органов; 3) субъекты экономической деятельности; 4) представители законодательной власти; 5) представители общественных политических объединений; 6) граждане .

Для упорядочения большой массы мониторинговой информации, свя­ занной с нарушением прав журналистов (СМИ) автор работы счел целесо­ образным свести все столкновения к четырем позициям: 1) ограничение доступа к информации; 2) нарушение профессиональной самостоятельноста и вмешательство в деятельность редакции; 3) незаконное посягательст­ во на редакции и журналистов; 4) воспрепятствование производству и рас­ пространению информации. В структуре конфликтов, где журналист (СМИ) выступает потерпевшим субъектом преобладают столкновения, предметом которых явилось офаничение доступа к информации. (Это по­ служило поводом почти половины конфликтов первого типа) .

Первым компонентом свободы массовой информации есть законода­ тельно закрепленное право журналиста свободно искать и получать обще­ ственно-значимую информацию. Появление препятствий на пути осущест­ вления этой функции СМИ создает главную угрозу в информационном об­ мене между различными структурами общества, государства, гражданами .

Это служит основанием для дополнительного анализа в диссертационном исследовании конфликтов, вызванных барьерами на пути к информации. В работе рассматривается динамика вышеназванных конфликтов: в 1997 году конфликты из-за неполучения информаоди составили 48,7%, а в 2001 году

- 58,5% от числа столкновений, где СМИ (журналист) выступают «потер­ певшими». Можно отметить тенденцию ограничения прав журналистов на получение информации в органах власти, в коммерческих фирмах, нередко журналистов лишают права присутствовать на пресс-конференциях, в су­ дебных заседаниях. По этой причине источником сведений для СМИ ста­ новятся «неофициальные лица», «источники, пожелавшие остаться неиз­ вестными», что влечет использование непроверенной, недостоверной ин­ формации, а иногда и «компромата». Следствием такой ситуации являются новые столкновения в поле масс-медиа, уяЛ на другой предметной основе .

Анализ конфликтов второго типа, а именно - столкновений, где жур­ налист (СМИ) является нарушителем правового поля «свободы-несвободы»

масс-медиа, показывает, что такие конфликты имеют направленность к росту в общей совокупности медийных противоборств. В 2001 году столк­ новения, где нарушителями выступили СМИ, составили 68,9%, а конфлик­ ты, обусловленные нарушением прав СМИ (журналиста) - 31,1%. Предме­ том медийных столкновений второго типа в диссертации обозначено: 1) унижение чести, достоинства, деловой репутации граждан на страницах СМИ (или в эфире); 2) отказ СМИ (или нарушения) публикации обязатель­ ных сообщений и материалов; 3) выход издания в свет с неполными или ложными данными; 4) нарушение регистрационных и лицензионных пра­ вил; 5) нарушение требований предвыборной агитации; 6) нарушение пра­ вил рекламной деятельности. В исследовании отмечается, что большинство столкновений, где журналист (СМИ) являются нарушителем, вызваны унижением чести, достоинства и деловой репутации граждан. За пять лет зафиксировано 274 конфликта, связанных с диффамацией, что составляет более 50% от общего числа столкновений второго типа. Эти процессы обусловлены в значительной степени факторами внутреннего аспекта, в част­ ности, социально-психологическим и личностным .

Для выявления связи между типом медийной модели и уровнем кон­ фликтности использованы ipn основных параметра - уровень медийной насыщенности, объем рекламного рынка, уровень свободы СМИ каждого из семи субъектов РФ, входящих в Центрально-Черноземный регион .

Срав­ нительный анализ показал, что наиболее конфликтной моделью выступает конфронтационная модель, предсгавленная средствами массовой информа­ ции Воронежской области, имеющая наиболее высокий уровень медийной насыщенности (0,118 СМИ на 1 тыс. чел.), большой объем рекламного рынка (3,7%), высокий индекс свободы СМИ (38,3%). Наименее конфликт­ ной медийной моделью является переходная к рыночной модель, вклю­ чающая СМИ Тамбовской области, где зафиксированы низкий уровень медийной насыщенности (0,09 СМИ на 1 тыс. чел.), незначительный объем рекламного рынка (1,3%), достаточно низкий индекс свободы СМИ (29,8%). Таким образом, взяв за основу параметры, влияющие на уровень медийной конфликтности, в диссертации делается вывод о нарастании конфликтогенного процесса по мере продвижения СМИ к рыночной моде­ ли (рыночная медийная модель характеризуется тем, что доля рекламных денег в бюджете СМИ значительно превышает государственные дотации, а это исключает возможность жестко управлять и командовать масс-медиа со стороны властных и иных структур) .

Проведенная диагностика, интерпретация и логическое обобщение ин­ формации о конфликтах в сфере СМИ использовались автором для выра­ ботки подходов к управлению медийным конфликтогенным процессом .

В третьем разделе диссертации «Организационные и технологиче­ ские методы управления конфликтами в сфере СМИ» рассматривается последовательность действий, направленных на эффективное управленче­ ское воздействие на конфликтогенный процесс в сфере средств массовой информации .

Обобщение результатов социологического мониторинга медийных конфликтов Центрально-Черноземного региона дает основания сделать выводы, которые актуализируют задачу управленческого воздействия на вышеназванные столкновения: 1) использование юридического инструмен­ тария для управления медийными конфликтами явно недостаточно, о чем свидетельствует то, что 30,7% столкновений не получили юридического урегулирования; 2) особое беспокойство вызывает неравенство статусов субъектов медийных конфликтов, а также правовой нигилизм обеих сторон конфликта; 3) медийный конфликтный потенциал при определенных усло­ виях может бьггь использован как мощный рычаг для совершенствования отношений субъектов, взаимодействующих в медиапространстве; 4) управ­ ленческое воздействие на конфликты в сфере СМИ возможно за счет ис­ пользования накопленного арсенала регулятивного воздействия и выработ­ ки специальных технологий конфликтного урегулирования .

Под технологией управления конфликтами в сфере СМИ понимается процесс целенаправленных действий, обеспечивающих максимальную эф­ фективность воздействия на управляемые переменные конфликтов в медиапространстве. Мезотехнология управления медийными конфликтами включает в себя следующие операции: 1) постановку цели управления кон­ фликтами в сфере СМИ; 2) проведение диагностики конфликтогенного процесса; 3) ситуационный анализ, включая поисковое прогнозирование; 4) выбор методов управленческого воздействия; 5) определение критериев и методов замера результатов .

Целью управленческой деятельности является предупреждение и пози­ тивное завершение столкновений, а также уменьшение деструктивных по­ следствий конфликтов в сфере СМИ и усиление конструктивных .

В результате диагностики медийных конфликтов и проведения ситуа­ ционного анализа выявлены управляемые переменные конфликта, которые поддаются коррекции. К ним могут быть отнесены: субъекты действия и взаимодействия, предмет конфликта (то, из-за чего возникает проблема), факторы прямого и косвенного воздействия на столкновения. В диссерта­ ции констатируется, что подходы к управлению конфликтом имеют раз­ личный характер на разных стадиях протекания конфликта .

Выбор прогнозных вероятностей развития объекта управления (объект управления - конфликтогенный процесс в сфере СМИ) осуществлен при условии того, что не будет наблюдаться целенаправленного либо случайно­ го вмешательства в развитие объекта управления, а значит имеющиеся и обозначенные ранее нами тенденции сохранятся в будущем .

Выбор методов управления медийными конфликтами и их структури­ рование может быть интерпретаровано как целосгная самостоятельная тех­ нология. Наэто.мосновании в работе предлагается и обосновывается четы­ рехуровневая технология дифференцированного воздействия на столкнове­ ния в сфере СМИ в зависимости от стадии развития конфликта, включаю­ щая предупреждение, разрешение, урегулирование и профилактику .

Решение данной проблемы основывается на учете четырех компонен­ тов социальной тех1Юлогизации: 1) функционально-целевого, что предпо­ лагает определение функций и целей воздействия на каждом уровне; 2) нормативного, что означает определение закономерностей, правил воздей­ ствия или Офаничений и запретов при его осуществлении; 3) операционнопроцедурного, включающего определение содержания и последовательно­ сти выполняемых операций; 4) инструментального, содержащего поиск средств и методов воздействия в целом и отдельных операций .

Учет особенностей типа медийной модели с целью управленческого воздействия заключается в том, что степень вмешательства в ткань кон­ фликта со стороны субъекта управления (исключая государственные орга­ ны) является наиболее вероятной и эффективной в рыночной медийной модели. Степень вмешательства в конфликты, проистекающие в сфере ав­ торитарной советской модели, наоборот - наименее возможна из-за закры­ тости такой модели, не допускающей легализации конфликтов, не позволяющей входить в свое пространство посредников даже ради конструктив­ ных целей .

В диссертации обоснованы правила управленческого воздействия на конфликты в сфере СМИ: реализма, перспективы, з'чета вероятных послед­ ствий, локализации, гибкости, корректности .

Первый уровень управленческого воздействия на конфликты в сфере СМИ связан с предупреждением конфликта, то есть с ситуацией, которая имеет место до возникновения столкновения, учитывая, что напряженность в медийной сфере присутствует всегда. Последовательность выполняемых на этом этапе операций следующая: 1) воздействие на возможных субъек­ тов конфликтного взаимодействия: а) повышение юридической и конфлик­ тологической компетентности журналистов и студентов факультетов жур­ налистики за счет проведения образовательных семинаров и включения в программы вузов спецкурсов «Технология поведения журналиста в медий­ ном конфликте», «Юридическая безопасность СМИ» и др.; б) ориентация журналистов (СМИ) на гражданскую журналистику и усиление механизмов корпоративного контроля над качеством массовой информации посредст­ вом принятия «Этического кодекса журналистов Черноземья»; в) повыше­ ние конфликтологической компетентности чиновников, политических ли­ деров, представителей бизнеса за счет образовательных курсов «Право СМИ», «Открытость информации», «Медийные конфликты»; г) воздейст­ вие на субъектов медийных конфликтов и их мотивацию с использованием юридических правил поведения в предконфликтной и конфликтной ситуа­ ции; 2) воздействие на предмет конфликта (в частности, столкновения из-за сокрытия общественно-значимой информации или умаления чести, досто­ инства и деловой репутации) через принятие законов «О праве на доступ к информации» и «О диффамации»; 3) воздействие на внутренние факторы функционирования СМИ, за счет обеспечения полной гласности всех ме­ дийных конфликтов, выпуск для этого региональной газеты «Журналист Черноземья»; 4) воздействие на внешние факторы функционирования СМИ в результате стимулирования открытия в Черноземье представительств правозащитных и научных организаций, работающих в столице (например .

Института развития прессы, Общественного совета по свободе прессы), которые бы корректировали отношение власти и других социальных инсти­ тутов и СМИ. В диссертации обосновываются средства и способы, которые можно использовать для реализации вышеназванных операций .

Второй уровень воздействия на медийные конфликты связан с инци­ дентом столкновения, когда противоборство еще не приняло враждебного характера и между конфликтантами нет открытой неприязни и вражды .

На этой стадии возможно разрешение конфликта. Под разрешением конфликта понимается завершение столкновения без применения юридического инст­ рументария, в результате прямого взаимодействия сторон или с участием третьей независимой стороны. Для разрешения конфликта необходимо: 1) изменение позиций субъектов столкновения; 2) изменение отношения конфликтантов к объекту конфликта; 3) изменение отношения с'бъектов друг к другу .

Последовательность операций, выполняемых на этом этапе, следую­ щая: 1) распросгранение информащ1и о конфликте по каналам СМИ и через Интернет с целью побудить стороны к локализации столкновения; 2) кон­ сультирование сторон о возможностях юридизации конфликта и возможной «цене» за победу в столкновении; 3) применение стратегии переговоров с использованием согласительных процедур или посредничества; 4) институциализация конфликта. В диссертации обосновываются факторы, способст­ вующие разрешению конфликта с использованием стратегии компромисса, приспособления и сотрудничества .

Третий уровень управленческого воздействия на конфликты в сфере СМИ связан с юридизацией конфликта и вмешательством в столкновение государственного органа. На этой стадии конфликта стороны активно про­ тиводействуют друг другу и в отстаивании своих интересов обращаются в суд или административный орган. На стадии открытого противоборства возможна регуляция конфликта с использованием юридического инстру­ ментария. Под регуляцией понимается приведение чего-либо в соответст­ вие с установленными нормами, правилами, включая нормы права. В дис­ сертации нашло отражение описание юридической процедуры регуляции конфликта, включая содержание юридического инструментария, что может интерпретироваться как самостоятельная микротехнология .

Особое внимание в работе уделено анализу регуляции конфликтов, за­ фиксированных региональным мониторш1Гом. Установлено, что большин­ ство конфликтов, где журналист (СМИ) является «нарушителем», попадают в поле зрения государственных правоприменительных органов (85%). В тех столкновениях, где журналист (СМИ) выступают «потерпевшим субъек­ том», почти треть противостояний не заканчивается вмешательством суда или адаганистративного органа, что позволяет сделать вывод о разности статусов и позиций субъектов медийных столкновений и о необходимости ресурсной поддержки журналистов .

Четвертый уровень управленческого воздействия на медийный конфликтогенный процесс связан с постконфликтаой ситуацией и включает профилактические действия. После завершения конфликта посредством разрешения, регуляции или ухода сторон от конфликта важно выявить те изменения, которые произошли с людьми после «прохождения через конфликт» и использовать их опыт для установления конструктивного взаимодействия между потенциальными конфликтантами .

Целью воздействия на возможных субъектов конфликта является формирование социального партнерства. Под социальным партнерством понимается организация открытого процесса коммуникации с тем, чтобы стороны имели возможность выражать и формировать мнение об интересах друг друга. Последовательность операций, выполняемых на этом этапе, следующая: 1) проведение тематических «круглых столов»; 2) осущест­ вление Т-групповой работы .

В диссертации констатируется, что предлагаемая четырехуровневая технология дифференцированного управленческого воздействия на кон­ фликты в сфере СМИ может дать наиболее ощугимые результаты при соз­ дании специальной региональной конфликтологической медийной службы, которая владела бы данной технологией и имела возможность привлекать к осуществлению отдельных операций тех или иных субъектов управленче­ ской деятельности .

В «Заключении» подводятся итоги исследования, формулируются ос­ новные выводы, даются рекомендации и предложения по их реализации, определяются перспективы дальнейшей разработки темы .

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. К вопросу о нормативно-правовой обусловленности свободы печати //Диагностика и прогнозирование социальных процессов: Сб. науч. тр. ка­ федры социологии - Белгород: Изд-во «Крестьянское дело», 2000. - Вып. 2 .

-0,2 п. л .

2. О природе правового конфликта //Диагностика и прогнозирование социальных процессов: Сб. науч. тр. кафедры социологии - Белгород: Издво «Крестьянское дело», 2001. - Вып. 3. - 0,3 п. л .

3. Типология медийных моделей //Диагностика и прогнозирование со­ циальных процессов: Сб. науч. тр. кафедры социологии - Белгород: Изд-во «Крестьянское дело», 2002. - Вып. 5. - 0,5 п. л .

4. Теоретические основы разрешения правовых конфликтов //Диагностика и прогнозирование социальных процессов: Сб. науч. тр. ка­ федры социологии - Белгород: Изд-во «Крестьянское дело», 2002. - Вып. 5 .

- 0,3 п. л .

5. Анализ условий возникновения медийного конфликта //Диагностика и прогнозирование социальных процессов: Сб. науч. тр. кафедры социоло­ гии - Белгород: Изд-во «Крестьянское дело», 2003. - Вып. 6. - О, I п. л .

6. Теоретико-методологические основы построения и функционирова­ ния социологического мониторинга медийных конфликтов //Диагностика и прогаозирование социальных процессов: Сб. науч. тр. кафедры социологии

- Белгород: Изд-во «Крестьянское дело», 2003. - Вып. 6. - 0,3 п. л .

–  –  –






Похожие работы:

«ШУРМАНОВА Евгения Игоревна ПРИМЕНЕНИЕ ПРЕПАРАТОВ ИЗ ПЛАЦЕНТЫ П Р И А К У Ш Е Р С К И Х И ГИНЕКОЛОГИЧЕСКИХ ЗАБОЛЕВАНИЯХ У КОРОВ 16.00.07 Ветеринарное акушерство и биотехника репродукции животных АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание...»

«ОПАРИНА Юлия Михайловна М А О АИ ОО М ПОЭ ИЯ А. Б О А ПРОИ Д НИЯХ ОТ Ч Т НН Х ОМПО ИТОРО Специальность 17. 00. 02 – Музыкальное искусство А ТОР Ф РАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата искусствоведения МОСКВА 2014 Работа выполнена в ФГБО...»

«Ю Хань Развития внешнеполитических отношений Российской Федерации и Китайской Народной Республики в глобальном мире Специальность 23.00.04 – Политические проблемы международных отношений, глобального и...»

«Ермошина Инна Ивановна СОЦИАЛЬНО-ФИЛОСОФСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ЭТНИЧЕСКОГО ВОЗРОЖДЕНИЯ Специальность 09. 00. 11 социальная философия АВТОРЕФЕРАТ ДИССЕРТАЦИИ НА СОИСКАНИЕ УЧЕНОЙ СТЕПЕНИ КАНДИДАТА ФИЛОСОФСКИХ НАУК Ставрополь Работа выполнена на кафедре социальной ф и л о с о ф и и и этнологии Ставропольского государственного университета А.В.Авксе...»

«Баженова Ольга Иннокентьевна СОВРЕМЕННАЯ ДЕНУДАЦИЯ В ОСТРОВНЫХ СТЕПЯХ СИБИРИ Специальность 25.00.25 геоморфология и эволюционная география АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора географических наук Томск – 2011 Работа выполнен...»

«Богатырёв Всеволод Юрьевич Взаимодействие драмы и музыки: вокальная эстетика оперного спектакля Специальность 17.00.01. Театральное искусство Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата искусствоведения Санкт Петербург Работа выполнена на кафедре эстрадного искусства и музыкального театра Санкт-Петербург...»

«Худяков Данил Сергеевич КОНЦЕПТ "ЗНАНИЕ" В КОНТЕКСТЕ ПОСТНЕКЛАССИЧЕСКОЙ НАУКИ 09.00.01 — онтология и теория познания Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата философских наук Томск-2006 Работа выполнена на кафедре философии и методологии...»




 
2019 www.mash.dobrota.biz - «Бесплатная электронная библиотека - онлайн публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.